摘 要
随着中国正逐步从‘世界工厂’向‘世界市场’转型，中国监管机构和消费者对产品品
质、安全、人权、环保等方面企业所应承担的社会责任期待日益增高，企业一直尝试用
不同的方法呈现其对社会责任的表现。尤其在劳动密集型企业，存活时间短，竟争力弱，
追求短期效益，以人权为首的企业社会责任问题日益普遍和突出，成为这些企业自身可
持续发展的瓶颈，特别是随着全球经济危机的爆发，这些企业生存困境更趋艰难，经济
快速增长时期累积起来的社会责任信心和信念被大大削减。为保证利益相关方的利益，
增强劳动密集型企业社会责任的竟争力，对其企业社会责任现状展开分析变得紧迫而重
要。

美国的社会责任国际组织 SAI（Social Accountability International）1997 年发起并联
合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了 SA8000 社会责任国际标准，它是全球首个道
德规范的标准,其宗旨是确保供应链上所有供方在获得高额利润的同时，必须考虑其社会
责任的表现皆符合 SA8000 标准的要求。SA8000 标准适用于世界各地、任何行业、不
同规模的公司，是一套可被第三方认证机构审核之国际标准。由于它得到代表全球广泛
利益公司和组织的支持，加上公众和消费者对全球社会责任的压力,SA8000 认证得到高
度的认可，它反映了当今社会对工商企业发展的期望和趋势，从较深层次提供了企业作
为一个社会组织所应当具有的运作模式。

XH 鞋业公司是典型的劳动密集型企业，本文以 XH 鞋业公司为研究对象，结合当
代企业社会责任，SA8000 标准和利益相关者理论，对该企业履行 SA8000 标准要求进
行深入的探索和研究。立足于该企业的现状，用发现问题解决问题的眼光去分析该企业
在履行 SA8000 标准要求方面存在的典型问题，并提出相关的解决方案和建议，对其降
低利益相关方不满、重新获得利益相关方认可，并促使企业认识到承担企业社会责任的
重要性以实现自身可持续的发展，具有很大的现实意义和参考，同时，也希望能借此给
其他劳动密集型企业在履行 SA8000 标准要求方面提供借鉴意义。

关键词：企业社会责任；利益相关方；SA8000 标准