激烈的市场竞争和强大的技术变革,使社会服务渠道变得愈加重要,有效的服务
渠道不但能增强销售能力,而且能提高客户的满意度和忠诚度。目前联通公司的
自有渠道的潜力已经充分挖掘,增长空间有限,社会渠道虽然已经初具规模,但
是还有很大的发展空间,因此如何充分发挥社会渠道的优势,在激烈的竞争中获
胜是至关重要的环节。
本文采用通过理论研究与实证研究相结合、数据分析与现实调查相结合、对比
分析等研究方法,在营销渠道理论分析的基础上,对AA联通社会渠道状况进行分
析研究,在分析问题的基础上提出相应的切实、有效、因地制宜的社会渠道整合
方案,并且为了保障方案的实现,提出了可行的实施方案。
本文首先对AA联通的经营现状进行了阐述、并对M联通社会渠道体系、发
展历程、渠道架构、产品、激励政策、业务发展趋势、业务保障体系、经营机构
等利用历史数据、现实数据从多个方面进行了分析。其次,根据AA联通的实际情
况,通过分析总结得出AA联通在社会渠道上存在社会渠道网点竞争优势低、布局
失衡、渠道冲突严重、管理能力不高等方面的问题,并对存在这方面问题的原因
进行了客观诊断。再次,根据AA联通社会渠道的整合目标与原则,从社会渠道架
构、销售模式、激励方式、基础管理手段等方面提出了整合方案。最后,为保障
措施的有效实施,提出AA联通应该调整社会渠道营销机构、加强社会建设、做好
社会渠道宣传、加强社会渠道维系。
关键词:联通;电信运营;社会渠道;渠道整合
==>>