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某年美迪亚地板公司销售终端管理制度手册(58页)

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文本描述
顺德区美迪亚地板销售有限公司
终端管理手册
编制:李玲
二零一二年五月
目录
公司品牌、文化介绍
培训——产品……………..3
培训——心态……………..6
培训——礼仪……………..9
培训——技巧….…………12
培训——消费者分析…….24
培训——培训管理……….29
促销管理… 30
广告实施………… 30
信息管理….37
陈列管理….39
服务管理….41
业务管理….47
系统维护….58
九、 附表目录….59
公司品牌、文化介绍
美迪亚品牌简介:
美迪亚是一个源自外商投资的木地板品牌,集团公司是全球规模最大的木地板集团之一。2004年底,美迪亚品牌强势登陆中国本土,由外商独资组建佛山市顺德区美迪亚木地板销售有限公司,整合人力、成本、产品、资金等核心资源优势,迅速成长为中国本土木地板行业中的一匹黑马。美迪亚以技术创新为先导,与国内实木地板龙头企业盈彬木业强强携手,致力开发极具竞争力的专利产品, 2005年开发出3G地板,产品面市后深受广大消费者的青睐,一度引领市场消费潮流,2006年美迪亚又开发出全新产品——生态漆木地板,以实木般的外观质感、超实木的三超技术特点和低实木价格定位满足了更多的消费人群。以市场为导向,以满足消费需求为己任,美迪亚在短短时间内,荣获“全国30家地板质量售后服务双承诺单位”、“中华环境保护基金会绿色产品奖”、“中国最具影响力品牌”、“中国强化地板30家市场放心建材产品”、“中国行业十大畅销品牌”、“中国行业十大影响力品牌”、“中国行业十大最具潜力品牌”等殊荣。

目前,美迪亚正全力打造一个以“地板美学”为核心价值,以时装化产品传播时尚生活潮流的地板品牌,力图缔造消费者心目中最美丽的地板形象。21世纪是一个阳光、健康、理性的时代,美迪亚提倡新世纪新消费:不仅给顾客提供全新“美学”的地板产品,让顾客享受美的时尚,还要给顾客灌输一种阳光的心态,健康的生活态度,通过阳光服务品牌的塑造,倡导行业服务新标准。

终端的文化宣传
美迪亚品牌及文化
1、广告语―――美迪亚地板美到家
2、终端的文化宣传工具
1)、图板:POP、喷绘、海报、形象墙
2)、人员:微笑、语言、姿体语言、行为、沟通
3)、促销:价格、赠品、主题活动
三、我们的荣誉:
1、中国实木复合地板市场产品质量用户满意消费者最喜爱的品牌 人民日报信息中心
2、中华环境保护基金会绿色产品奖 中华环境保护基金会
3、中国最具影响力品牌(TOP 102005年)世界品牌实验室
4、中国强化地板30家市场放心建材产品 中国建筑材料流通协会
5、中国行业十大畅销品牌 中国企业文化促进会 中国企业报社
中国质量与品牌杂志社
6、中国行业十大影响力品牌 中国企业文化促进会 中国企业报社
中国质量与品牌杂志社
7、中国行业十大最具潜力品牌 中国企业文化促进会 中国企业报社
中国质量与品牌杂志社
培训—产品
美迪亚产品线规划的价值维度是“地板美学”。美迪亚地板共有七大系列产品:
强化地板
多层实木复合地板
生态漆木地板
完美系列地板
新古典主义系列地板
典藏系列地板
大师系列地板
产品定位:
定位
产品系列
定位

大师系列地板
形象产品
中高
典藏系列地板
新古典主义系列地板
利润产品

完美系列地板
生态漆木地板
多层实木复合地板
竞争阻击产品
钢琴漆木地板
仿实木

8㎜强化板
跑量产品
强化地板系列:
(一)、美舍C系列
1、材料配置:
耐磨纸:38克
装饰纸:帝龙纸(国产纸进口墨)
基材:安徽绿洲基材(进口磨机国产压机线)
2、生产工艺特点:浸胶高温热压而成。

3、竞争对手状况:大众化产品,同质化程度非常高。

4、功能说辞:
1、价格经济实惠,超值享受。

2、产品稳定,适应地热,不开裂,不变形。

3、安装方便简单,保养和使用也无须费神。

4、超耐磨实用,技术工艺成熟。

5、店面展示方式:集中展示,一般放在推拉展架或地台上展示。

6、包装(外包装,海报,宣传):经济型地板。

7、推广方式:二三线市场零售。省城市场一般用于低价工程订单。