摘要
兰州石化公司作为中国石油集团公司旗下的一家上市企业，随着现代化企业
的快速发展，兰州石化在企业管理方面面临了越来越多的挑战与冲击。在挑战与
机遇面前，为了提升自身的核心竞争力、实现企业的可持续发展、协调统一企业
与员工之间的利益，在组织绩效考核工作方面开展了以平衡计分卡为主导的绩效
考核思想和方法。而矿区服务事业部物业服务公司作为兰州石化公司的后勤服务
单位，如何建立以平衡计分卡为主的组织绩效考核体系、开展好组织绩效考核工
作，从而提高自身的竞争力、工作业绩，提升服务质量，全面保障公司近5万职
工的生产生活，已经成为物业服务公司当前最重要的课题。

论文通过文献检索、问题分析、访问调査等形式，分析了兰州石化物业服务
公司组织绩效考核的相关现状，运用了比较分析法、问题判断法分析其存在的主
要问题，采用改进指标、改进权重、重塑体系的方式，设计出物业服务公司组织
绩效考核优化改进方案。本文在回顾绩效考核、平衡计分卡等相关理论的基础上，
分析了兰州石化物业服务公司组织绩效考核工作存在部分考核指标脱离工作实
际、指标分解不平衡、考核指标没有形成自身工作特色、没有联系到公司的战略
决策、各基层单位缺乏目标引导等问题，提出了以实施多项考核标准一体化
为中心，以改进考核指标体系、优化考核标准、强化360°考核评价法等为主要措
施的组织绩效考核优化方案。

根据论文分析，要改进兰州石化物业服务公司组织绩效考核运作效率、实践
意义，必须同公司的战略决策紧密联系到一起，在原体系的基础上改进考核指标、
考核标准，全面实践多标准一体化的组织绩效考核模式，体现绩效考核工作
的公平、公正性，推动公司各项战略决策活动或工作的开展，使组织绩效考核工
作更能贴近物业服务公司基层单位的工作实际，更能体现组织绩效考核工作的实
用性。

关键词：组织绩效，考核方案，改进设计