摘要
随着3G时代的来临，中国联通凭着最具技术优势和应用最为广泛的WCDMA牌
照，在一定程度上占得了市场先机。但要在总体上提升市场份额，还有很长的路
要走。在D市当地，联通亦面临着业绩提升的巨大压力。集团客户经理的绩效考
核与薪酬体系就是在这样的背景下催生出来的，在一定程度上起到了“岗位凭业
绩、晋升凭贡献”的激励作用，但是，一些制约集团客户经理队伍和集团客户业
务长期发展、稳定、提升的问题不断暴露出来。

本文通过对D市联通公司现行的集团客户经理薪酬体系进行分析，指出其利
弊，并运用薪酬理论知识，提出改进方案，进而对该岗位薪酬体系进行优化。本
文通过对D市联通公司集团客户经理薪酬案例的研究，对通信运营商销售人员这
一特定岗位薪酬设计提供借鉴。

关键词：通信运营，集团客户经理，薪酬体系，优化