前言
河南省天伦物业管理有限公司由总经办、财务部、人力资源部、物业管理部、品质管理部、秩序部、工程部和经营部七大部门组成，本《行政管理手册》与其他各部门、各专业手册一起共同构成天伦物业的标准化文件体系。

本手册根据集团的行政管理制度并结合本公司实际编制，适用于公司所有员工，能为员工提供规范、客观及全面的工作指引。员工应熟练理解本工作手册的各项条文，以确保自己的工作行为与公司所要求的标准相符。

本手册同样适用于小区管理处经理及公司行政部门，以作为日常的培训教材范本，督导经理应深入理解手册中的每一项制度及每一个操作指引，以确保能为下属员工作出更具体、更细致、更标准的培训指导。

公司会视工作及发展需求，对手册内容作出相应的修改、补充及调整。请您密切留意公司颁布的所有约束性文件，包括但不限于通知、制度、会议纪要等。

本手册是受控文件，未经批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有人调离工作岗位或离职时，应将手册交还所在部门，办理核收登记。

河南省天伦物业管理有限公司
2012年1月1日

目录
第一章员工守则
第二章员工行为规范
第三章保密制度
第四章通讯管理制度
第五章会议管理制度
第六章文件管理规定
第七章行文规定
第八章物品采购与管理制度
第九章印章管理规定
第十章相关记录表格清单

第一章 员工守则
1.自学意识：为了使我们公司能在日趋激烈的行业竞争中持续发展并不断壮大，公司鼓励员工既要努力钻研物业管理专业技术知识，又要不断地学习社会文化知识。

2.道德规范：公司员工应忠诚正直，严守信用，关心集体，团结同事；不弄虚作假，不阳奉阴违，不向用户收受或索取任何形式的礼物或佣金。

3.自觉维护公司声誉：提倡部门之间、员工之间真诚合作的精神，高效率地为用户排忧解难，急用户之所急，不互相推诿。

4.要有强烈的质量意识和责任观念：公司按照ISO9001质量体系的要求运作，遵守操作规程，杜绝责任事故。

5.树立成本意识：倡导增收节支，反对铺张浪费，公司的每一分钱都切实用到实处。

6.遵守劳动纪律：不迟到、不早退、不旷工；工作时间不吃零食、不炒股票、不玩电脑游戏；不串岗、闲聊；不看与工作业务无关的书籍和杂志；不做与工作无关的事情。

7.环境卫生，随时保持： 要保持办公室和其它管理用房的清洁卫生；个人桌面整齐干净，不乱摆乱放；做到不随地吐痰，不乱丢杂物，不讲脏话、粗话，不损坏公物，不乱停放车辆；在集体宿舍居住的员工要注意保持清洁、安静，不留外人在宿舍过夜。

8.遵守国家法律、法规和市民公约：不酗酒，不打架斗殴，不参与黄、赌、毒等违法行为。

9.注意保密：公司员工不得擅自向外界传播或提供有关公司任何资料，公