我国近几年来软件产品的出口正在迅速增长，国内软件产品的应用也越来越广
泛，市场对软件质量重要性的认识正由此而逐渐加强。通过开展软件测试，可以充分
暴露软件中潜在的各种缺陷，从而提高软件产品质量。在这样的背景下，我国的软件
测试行业正在从萌芽状态中逐步发展起来。

影响软件测试质量的因素除了测试技术与方法，还包括对测试过程的管理。在软
件测试活动中，影响测试质量的过程包括测试需求的分析过程、测试活动的计划与监
督过程、被测软件的配置管理过程、测试结果的数据使用过程和测试活动的度量过程
等。本文旨在探讨上述过程的管理内容与管理方法，通过提高过程的可视性和可控性
即提高过程能力来提高软件测试的质量。

本文从归纳软件测试质量的影响因素入手，重点分析了过程能力对软件测试质量
的影响，进而提出了软件测试项目过程管理方法，并通过案例分析验证该方法的可行
性和有效性。

本文的逻辑框架主要是由问题分析、管理方法提出、实践总结三大部分组成。首
先通过论证过程能力对测试质量的影响阐明过程管理的重要意义。其次通过分析软件
测试项目的典型活动流程，提出了对软件测试起主要作用的5个关键过程的管理方法
与管理重点。最后选取一个中等规模的典型应用软件TF售前业务管理系统作为试点
项目，完成实践与总结。

通过本文研究，得到如下成果:
一、论述了软件测试过程对测试质量的重要影响;
二、提出了软件测试过程管理方法;
三、得到了过程管理方法在试点项目中的运用效果。

关键词:软件测试质量;软件测试过程;测试过程管理