中文摘要
在快速发展的当今时代，企业面临更加激烈的全球化市场竟争，机遇和挑战
并存;想要在竞争中求生存和发展，企业依靠的是市场，市场对产品的质量要求
越来越高，质量竟争己成为市场竞争的关健之一。要保证和提升产品的质量，就
必须提升质量管理水平，建立一套完整的质量管理体系，并使之持续有效地运行
下去。而公司质量管理体系内部审核，是质量管理体系持续有效运行的保证，将
存在公司内部的质量问题及时暴光和改善。因此，完善质量管理体系内部审核将
对我国企业质量管理水平提升及企业的发展有着重大和深远的影响。

本文试图从理论和实践两方面入手，以国际质量标准和现代质量管理理论为
背景，以F公司质量管理体系内部审核为研究对象(质量管理体系内部审核，在
以下的内容里，简称“内部审核”)，首先对质量管理体系和质量管理体系内部
审核的概念和作用作了简要阐述，并结合F公司的实际案例，运用质量管理八大
原则中的过程方法，对其现阶段存在的问题作深入研究和分析，指出F公司的主
要问题为:内审员能力不够;内部审核的机制单一，审核的有效性不高;内审结
果信息资料没有得到扩散，不能起到“举一反三”的作用等。并提出更有效的质
量管理体系内部审核改善方案:加强内审员的培训及考核评价;改变现有的审核
机制，建立多样化的审核机制;打造内部品质信息交流平台;强调过程方法的内
部审核机制。进一步促进F公司质量管理体系的逐步完善，推动F公司质量管理
水平和产品质量提升。

本论文对F公司质量管理体系内部审核具有较高的实用价值，为质量管理
体系其它过程的改进提供了经验，也为需要对质量管理体系内部审核进行改进的
企业提供了参考.
关键词:2000版国际质量标准;质量管理体系;质量管理体系审核;
质量管理体系内部审核