摘要重视质量也成为铁路企业必然选择，新的历史时期，铁路企业不断推进的跨越式发展。至2007年4月18日铁路共历经了6次大的提速，一些区段列车运行的速度可已超过200千米/小时，正在筹建的武广、沪昆客运专线设计时速更是可以达到350千米/小时，铁路跨越式发展机车的提速需要以质量作为保障。本文以怀机段的质量管理为研究对象，采用实证研究方法，通过获取了该企业较为全面的质量管理制度、办法、记录。并通过了大量的问卷和访谈从不同层次，不同角度对机车质量进行了一个全方位的观察和透视，对存在的问题从9个方面进行了展开论述。在文章的第四部分质量改善对策上，提出明确的改善目标，强调资源管理和过程改善以及定期开展质量评审工作的重要性。全面夯实质量管理基础，推进“5S”与可视化管理，并善于运用各种管理工具去发现和识别存在的问题。积极引导、转变员工的质量意识，树立以顾客为中心，全员参与，与零缺陷的质量文化。在具体的改善步骤上，本文从启动阶段，意识转变阶段，实施提高阶段进行了论述，并通过质量控制和质量标准化管理形成一个完整的PDCA循环。质量管理是一个系统工程，环境、人员、资源管理、过程管理，质量文化等方面的不足都会造成质量的缺陷。故本文的结论是要想提高机车质量必须从系统入手，领导坚定决心，全员参与，明确目标，把控过程，并以优秀的企业质量文化取得持续改善。关键词：质量管理；持续改善；PDCA循环；QC工具