《2011年新润壹品农产品门店人员销售技巧培训课件》(18页).rar 什么是销售？ 　　　　销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要 东西的过程。 顾客的期望越来越高 与五年前相比，顾客更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 他们认为 服务水平并未完善 许多员工还在乎是否提供优质服务 第一部分　　售前的准备 第二部分　　售中的工作 第三部分　　售后的工作 第一部分　销售前的准备 一、销售物资准备 二、销售人员应该具备的能力 一、销售前的资源准备 （一）充足的产品资源 （二）清晰公司的促销政策 （三）销售物资准备