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洞察专刊之全业务运营时代客户服务体系建设_中研博峰(43页).rar
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资料大小：1170KB(压缩后)
文档格式：WinRAR
资料语言：中文版/英文版/日文版
解压密码：m448
更新时间：2018/3/14(发布于广东)
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文本描述
《洞察专刊之全业务运营时代客户服务体系建设》中研博峰(43页).rar 目 录 下期预告. 1 建设以客户为导向的全业务运营商服务体系. 2 全业务运营商服务能力提升的系统性思考. 9 全业务运营时代利用有限资源进行客户忠诚度提升. 17 流程穿越提升全业务运营商客户服务能力 21 全业务运营时代的运营商服务能力提升七个要素. 27 积分管理中的客户体验全过程的研究与应用 34 中研博峰简介 39
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