MBA硕士毕业论文《湖南YL公司员工满意度实证研究》(58页).rar 摘要 经济全球化、信息技术的普及使得企业面对的环境更加不确定。企业之间的 竞争，归根到底是人才一的竞争。因此，人力资源是现代企业的战略性资源，也是 企业发展的最为关键的因素。 员工对工作和企业的满意状况是人力资源管理的基础。如何提高员工满意度， 吸引和留住人才，更好地发挥员工的能动性，已经成为现代企业管理面临的重要 问题之一。湖南YL公司目前的人力资源管理存在一定的问题，这些问题己经阻碍 了公司的快速发展，员工对工作的抱怨较大，离职率有升高的趋势。针对湖南YL 公司的员工满意度进行实证研究，不仅具有重要的现实意义，而且具有深远的战 略意义。 论文根据YL公司现有人力资源情况，分析了公司经营现状和组织结构。研究 根据YL公司实际情况，建立了员工满意度测评的指标体系，并采用简单随机抽样 的方法对YL公司员工的满意度进行了全面的测评分析。调查研究发现，YL公司 员工总体的满意状况一般。满意度最高的三个测评指标依次是:工作的难易程度、 公司发展前景和培训与学习机会；满意度最低的三个测评指标依次是:从工作中 获得的成就感、收入分配的公平性和绝对收入水平。研究还发现，操作工人满意 度最低，对于湖南YL公司来说，操作工人直接服务于公司的客户，是公司发展中 不可忽视的重要力量。这一类员工的满意度低预示公司存在较严重的管理问题。 论文根据员工满意度的测评结果，分析了公司管理问题，针对这些问题，论文提 出了提升员工满意度的途径，分别为完善薪酬体系，制定有效的激励机制和使工 作具有挑战性。 员工满意度指标体系选取上综合考虑了需要层次理论和双因素理论，这在理 论上是一个创新。同时，这一指标体系的选取既有理论基础，又结合了企业实际。 论文调研是基于湖南YL公司的实践而展开的，通过员工满意度的调查，找出了其 中影响员工满意度的问题所在，并且实践证明这些因素也是湖南YL公司目前确实 存在的问题，这在实践上是一个创新。 关键词:员工满意度；激励机制；绩效管理；薪酬制度