《中国电信窗口服务礼仪培训教材》(67页).rar 引　　　言 　　＂你们应该选择以满足客户需求为已任的企业。只有满足客户需求才是对员工的保障。企业本身并不能保护员工，是企业选择的客户和市场在保护员工而不是企业本身＂。 　　　＂满足客户需求是保障企业和员工的＂独木舟＂。