培训室主管
第一部分 基本信息
职位名称
系统部培训室主管
直接上级
系统部经理
所属大部门
工业自动化事业部
所属小部门
系统部
职位类型
管理类
职位等级
拟定人
评审代表
审批
生效时间
1. 职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
根据事业部培训需求，构建培训体系，制定培训计划，组织本室人员进行工业自动化系统的用户培训、本事业部新员工技术培训以及不定期的专业培训，通过不断提高讲师培训水平和培训组织工作水平，达到培训用户满意度和事业部员工技术技能水平不断提高的目的。
2．本部门职责（要求落实到具体的活动）
收集事业部内部及工程项目培训需求，拟订培训计划；
负责对用户进行工业自动化事业部的应用系统和产品的培训；
负责进行新员工的技术培训和事业部专题培训的组织工作；
负责编写、修订和管理培训资料、系统手册；
收集和分析用户对培训工作的反馈意见，不断改进培训手段，提高培训水平；
收集用户对产品的反馈意见，并及时提供给相关部门；
完善培训室的工作流程、规章制度。
3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）


4．工作权限
单位总人数
3
直接下属
2
间接下属
业务下属
年度预算额
年度销售额
年度花费
年度净收入
运营成本

第二部分 工作职责
请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
重要性
主要工作职责及活动
责任
衡量指标
根据事业部的需要，拟订培训计划，安排培训资源，组织和参与客户培训工作；进行培训的预算和核算，有效控制培训成本。
用户培训满意度
员工满意度
综合任职资格提升率
骨干员工离职率
培训期数
培训人数
制订公司客户培训讲师的管理规定，通过制度化和流程化的运作不断提高客户培训讲师的专业水平和授课技巧。
组织和参与培训资料和系统手册的编写、修订和管理工作。
协调与用户的关系，提高服务意识，及时解决用户的问题，提高用户培训满意度。
收集和分析用户对培训的意见反馈，制定改进措施并落实执行；收集和分析用户对服务和产品的要求，及时提供给相关部门。
设计本组绩效考核方案，设定绩效目标，检查和辅导下属的工作，考核下属的绩效目标完成情况。
完善和不断优化本组的规章、制度、流程、规范并促进其实施；组织进行技能培训，不断提高员工的技能水平；处理员工内部矛盾；协调部门内外部事务，为员工工作提供支持。

第三部分 任职要求
请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。
序号
项目
要求
1
学历和专业
本科以上，电子、计算机、自控等相关专业
2
专业/技术任职资格
管理任职资格
3
专业资格证书
4
相关工作经验
5
必备知识技能
深入了解公司主要产品；
良好的客户关系管理经验；
口齿清晰，语言流利。
6
综合素质
品质修养
具有高度集体荣誉感，维护公司声誉；
公平公正、不利用不正当的手段谋取自己的私利；
认同公司企业文化，在用户面前树立良好的公司形象；
积极进取、勇于负责，对上下级、产品和用户报有责任心。
管理素质
遇到困难不退缩，对公司决策能贯彻执行；
工作态度积极主动，遇事不推诿不等待；
有实事求是的工作作风，勇于实践，不主观臆断；
协调和指导能力强，能发挥下属的才能，并能有效监控；
有刻苦钻研的精神和较强的学习能力，不断总结经验；
有良好的判断能力和灵活应变能力
信息获取能力强
具有良好的保密意识
人际影响力
有很强的沟通能力，积极主动地与用户交流；
人际理解能力强，愿与他人合作，与客户之间能创造令人满意的气氛；
尊重他人，注意采纳他人意见。
7
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