项目管理流程
PART ONE 项目管理简介
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项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。
项目成功的定义-三要素
按时完成 质量符合预期要求 高效率
项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分； 这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价； 成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效； 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；
领导对项目的重视程度 组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责、权、利的平衡 实施与控制 工作绩效的评估 沟通、沟通、沟通
PART ONE 项目经理技能
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负责实现项目目标的个人
The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives。
管理一个项目包括
职 责
领导力
号召力
人员开发能力
交流能力
处理矛盾冲突的能力
性格要求
解决问题的能力
领悟能力，弄清上司希望你做什么； 分析判断能力，有助于管理者把握全局； 计划能力, 有计划执行更有力； 写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档； 指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力； 授权能力； 检查纠偏能力。
【优秀中层必备的7大能力】
PART ONE 项目管理流程
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启动-制定项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束
与客户方沟通协商，明确项目需求和所需资源等 挑选项目组成员，得到项目组的支持 在项目实施过程中不断了解客户需求 在项目计划过程中领导和指导项目组成员 保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程 监控项目的进程，保证项目按时间计划执行
参与项目计划的制定 服从项目经理的智慧，执行计划分配的任务 配合其他小组成员的工作 保持与项目经理的沟通
启动阶段的三个关键点：
与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 明确项目需求和目标 开会讨论，明确团队及执行相关要求
1. 需求不明确及需求沟通不够 2. 项目组成员选择 3. 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
启动阶段常见问题：
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 具体工作任务和执行次序 具体阶段及时间进度表
风险分析 管理计划（时间、范围、风险、沟通等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划
分解的原则： 完全穷尽，彼此独立 最小颗粒的特征： 一个清晰的任务完成 一个清晰的责任人 能够估算工期和工作量
分解的方法： 自上而下，头脑风暴 表达的形式： 图形式 目录式
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
进度制定的主要工具： 甘特图 里程碑计划 网络图