Activity Operations 项目实操-活动邀约与促成秘籍
活动促成及异议处理 Event facilitation and objection handling
活动邀约及拒绝处理 Event invitations and rejection handling
目录
演练通关 Exercise clearance
PART 活动中关键的一环 A crucial part of the event
622法则 60%是会前的运作 20%是会中的质量 20%是会后的追踪
任何一场成功的活动不是取决于讲师讲的有多好 ，而是取决于前期运作和准备 ，前期准备扎实 ，按照标 准及客户画像邀约客户到场 ，那么本场活动一定可以取得不俗的程序。
活动成功法则
PART 01 活动邀约及拒绝处理 Event invitations and rejection handling
电话邀约不成功的常见问题
2、没有倾听客户问题 ， 出现异议未妥善处理
5、约访部分未善用二则一法 ，约定具体时间
4、邀约是状态未调整好 ，没有热情
3、准备不充分 ，没有邀约话术稿
问 题
1、开场未询问客户谈话意愿
确认时间与 归档分析
活动电邀的标准步骤
约定会面时间
邀约准备
邀约开场
异议处理
第四步
第五步
第一步
第二步
第三步
电话邀约的标准步骤 电话邀约第一步 邀约准备
准备好客户资料、异议处理话术、座机、笔、笔记本、水杯
轻松与自信应对拒绝 ，坦然接受 ，勇于不断尝试。
邀约准备（ 1/5）
声音甜美 ，热情专业 ，“会微笑的声音”
打电话的目的是取得与客户面谈的机会
环境安静 ，精力集中 ，事半功倍。
牢记“唯一 目标”
声
最好单独选择独立空间 ， 邀约期 间门口贴上 “ 电邀中 ， 请勿打扰” 字帖。 环境需安静 ， 保证注意力集中、 沟通顺畅 ， 确保准主顾能集中注意 力细心聆听。
邀约准备——环境准备（2/5）
> 调整定位 ，信心及勇气来自对电话邀约技巧的掌握 > 定位 ： 自信坚定 ， 与客户是平等的（朋友式聊天） > 做好遭到客户拒绝的心理准备 ，并勇于尝试 ，准备 多次提出面谈要求 > 拒绝是必然的 ， 接受你会碰到 “ 不 ” 的事实 > 现在拒绝不代表永远拒绝 > 每一个电话都坚持多次提出面谈的要求 > 从每一个 “ 不 ” 中学到东西 > 上一个电话与下一个没有关系
邀约准备——心态准备（3/5）
> 音量要大小适中 ，发音要正确 ，咬字要准确清晰 ； > 语调要热情明朗 ，有礼友善； > 语速快慢适中 ，善用“停顿” ，段落分明； > 措词要严谨 ，应答自如； > 言词声调要配合表情 ，让声音里蕴含微笑。
邀约准备——声音准备（ 4/5）
精准客户准备 理财经理圈定拟邀约客户 范围（活期有钱 、存款到 期等） ， 并匹配相应活动 主题 ， 对客户进行细致的 分类（邀约难度分类 、年 龄 、性别和资产等） ， 最 终确定拟邀约客户名单 ， 并做好客户分析预判。
邀约物料准备 配备具有来电显示和拨 打记录查询功能的座机 、 笔 、 水杯 、《电话邀约 记录表》 等。
邀约准备——工具准备（5/5）
电话邀约的标准步骤 电话邀约第二步 邀约开场
>邀约开场的逻辑 > 内容： > 自我介绍 > 直奔主题 ，道明来意。 > 活动主题+活动时间+活动地点 +机会难得+邀约参加
邀约开场——我们一起试一试
邀约开场——我们来一起试一试
2、注意音调抑扬顿挫变化 i 3、客户信息表达一定要详细、准确 ，做到一气呵成（客户的姓名必须全名清晰道出） ；与客户“天生自 i 来熟” 4、机会不易 ，尽一切可能邀约 ，可以就登记 ，不可以就下一个 ，如有意向本次无法参加可做备注下次邀 约 5、使用“是……还是……”二择一的封闭式提问 ，让客户选择见面时间 ，而不是决定见面还是不见面 . 6、提醒携带身份证和银行卡原件参会 ，有证件才能来办理业务 ! ! 7、发送短信给客户 ，信息包含银行、活动情况、地址、时间等 !
注意： 1、开场语速稍快 ，前 15s话术直接吸引眼球
邀约开场——注意事项