面试与选拔 “目标选材” Allan Zhu
选聘人才中常见的问题
面试者未能将各项选材元素组织成一个有效的系统 面试者忽略了有关应征者的重要资料 个人偏见及定型看法，影响选聘的判断 面试者错误解读应征者资料 面试者对应征者过早下定论 面试者的笔记不够完整 面试者重复索取同类的资料 面试者之间关于选聘的讨论欠缺系统 。。。 。。。
培训目标
了解面试方法 掌握面试技巧 掌握面试流程和规范
培训目标
目录
“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
“目标选材”重要元素
能力 目标选材系统 面试提问技巧 收集“行为事例”（STARs） 动力适配性 资料评估
人（能力、素质）
面试原理图
岗（职责、资格）
面试原理图
低能高就
高能低就
适才适用
最常用的面试方法
目录
“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
面试标准
面试的唯一标准就是为完成岗位的职责所要求的任 职资格（包括工作经验、知识与资格、能力）
任职资格
－工作经验 例如：专业经验、项目经验、管理经验 －知识与资格 例如：专业知识与资格 －能力 例如：团队合作、分析能力、学习能力、沟通能力… …
能力
能力：知识与技能、行为、动力 核心胜任能力：要作好这份工作所必须具备的能力 每个核心胜任能力的关键的、代表性的行为 比如网站专业化运营专员：沟通能力、项目管理能力… …
核心胜任能力样本
专业化
职业化
个性特质
技术能力 专业能力
人际交往 沟通协调
说服和 影响力
分析和 解决问题
结果导向
学习能力 自我管理
Alibaba Value
诚信
进取 坚韧
适应变化
使命驱动
乐于合作
这个岗位的主要职责是什么？ 主要的KPI是什么？ 具备的工作经验、知识与资格？ 具备的核心胜任能力是什么？
中供销售代表
销售代表职位说明书
职位名称：销售代表 职位描述： 面对国内出口型企业，销售阿里巴巴国际站的网络服务“中国供应商”及网络广告，为客户提供专业的海外推广服务。 职位要求： 1、专业能力：客户开发、谈判、。。。 2、职业能力：沟通和影响力、学习能力、、。。。 3、个性特征：要性、勤奋、坚持、抗压、。。。 4、大专以上学历，一年以上销售工作经验，年龄23-30岁； 5、有企业直销经验者优先，有网络广告、电子商务销售工作经验者优先； KPIs： 客户数、新签率、续签率、销售额、利润 我们提供： 1、延续102年的企业高速成长的愿景、使命及独特的“六脉神剑”阿里价值观和文化； 2、与极具风格与魅力的卓越领导团队及行业内第一流精英人才共同创造历史的机遇； 3、关注员工的学习和发展（如：入职后在总部一个月的带薪培训），完善的内部晋升体系，广阔的职业发展空间； 4、行业内极具竞争力的薪酬福利体系。