招聘与面试技巧
组织发展部 2014年10月
课程大纲
一 招聘分析 招募—渠道选择????? 三 如何利用网络进行招聘 四 面试技巧?
我们一起探讨以下问题:
招聘分析
公司目标分析 人员状况分析 业务指标分析 竞争对手分析 优势资源分析 开发方式分析
一、招聘分析
HR人才市场供求现状分析 招聘渠道分析 团队结构配比需求分析 岗位胜任力要素分析 招聘成本分析
置业顾问岗位每天的工作内容
1、岗位胜任力要素与资格分析：
一、招聘分析
优秀置业顾问应具备的5大胜任力要素 1.自信 A.注重观察细节，能够持之以恒； 2.理解 B.满面笑容，亲和力强； 3.取悦 C.善于察言观色； 4.影响 D.相信自己，肯定自己； 5.恒定 E.善于把自己的观点灌输给别人。
1、岗位胜任力要素与资格分析：
一、招聘分析
年龄/学历：年龄在23-36岁期间，大专以上学历 工作经验：不限工作经验，有行业销售经验与保险营销经验者优先 未被列入公司黑名单（因未达业绩标准的除外） 知识结构：岗前培训通关考核合格 熟悉市场营销方面的知识，对房地产行业知识有一定的了解 技能技巧：熟练操作office办公软件 普通话标准，良好的表达能力与谈判说服能力，擅长人际交往，亲和力强 较强的观察能力和应变能力 试用期内可达成D点业绩指标 态 度：能严格遵守公司行为规范要求与管理制度规定 为人正派诚信、踏实认真，能吃苦耐劳 有较强服务意识，愿意竭尽所能的为客户提供全程化、周到的服务 喜欢从事销售工作，抗压能力强 资格证书：有经纪人资格证书者优先 体能要求：良好的体能，能适应经常外出带客户看房、开发房源需要
置业顾问岗位录用资格条件
一、招聘分析
1、岗位胜任力要素与资格分析：
1、 6、7、8月份是人员招聘的淡季；（季节因素） 2、 销售人员流动性大；（岗位因素） 3、 市场相对低迷；（行业因素） 4、 后奥运时期对外来人口的限制（政策因素） 5、 其他（成本、渠道、用人环境、薪资水平、领导风格等）（企业因素） ★可控因素？不可控因素？
HR人才市场供求现状分析
一、招聘分析
一、招聘分析
有些人是不合适成为销售人员的，招聘时应该如何判断呢
小练习1
胆小怕事的应聘者
图1 惧怕大骨头的小狗 ?
缺乏上进心的应聘者
图2 躺在树干上打瞌睡的狮子
图7 目光熠熠的狼 ?
图5 斜视的狗 ?
思想固化的应聘者
图3 思想固化的猫
缺少影响力的应聘者
图4 挂在树枝上的猫
从表情和身体语言去了解应聘者的性格特点。
斜眼睛的销售人员
销售老油条 ?
图6 老奸巨滑的狮子 ?
顶尖的应聘者