文本描述
银保渠道保险开门红蓄客策略及方法
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蓄客模式研发背景
客户沟通的目的
三级沟通
身心愉悦 – 信任
二级沟通
达成共识 – 认同
一级沟通
信息传递 – 记住
客户经营三件事
①
拉进距离
②
收集资料
③
促成业务
客户经营三习惯
给客户一个不得不见的理由,一定要让客户清楚他要做什么。
没有记录,就没有发生,拜访是为了现在,记录是为了未来。
永远不要让客户白来,让客户觉得占便宜是沟通的一种境界,永远要留下下次见他的理由。
50%
25%
10%
一次见面成交率不超过10%
二次见面成交率提升到25%
三次见面的成交率超过50%
见面的次数远比一次见面的时间长短更重要
客户营销的突破
每季度见一次客户是底线;
以不打扰客户生活的方式见面是关键;
永远要留下下次见面的理由。
客户经营合理频率
高端客户认知
有钱人 “形”与“魂”的准确解读
万事皆有因,因上努力果上随缘
你是第几个用这种方法和客户讲产品的人
人性
逻辑
产品
快速建立信任的方法
赞美特色
有一双发现美的眼睛,询问加赞美才能讲到客户心里。
学会赞美
赞美变化
留意客户的改变,美的改变都会伴随自豪的故事。
快速建立信任的方法
找共同点
帮个小忙
真诚的让对方在他拿手的领域,帮个小忙,可以快速增进彼此的感情。
2
三大板块八项技能
三大板块八项技能
开心6万6,365天存钱打榜活动
商户走访,商会入驻,代发深挖
指上足球射门大赛
理财经理10分钟散沙讲解训练
短期理财产品联动及服务升级
1、CRM沉睡客户唤醒活动
2、小额免密防诈骗提醒活动
分层级客户服务活动
八项蓄客关键技能
三大蓄客核心板块
对应优秀活动案例
开源板块
开源板块——他行客户挖潜技能
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03
开源板块——他行客户挖潜技能
特别关注学校,幼儿园,艺术辅导中心。
开源板块——社区客户外拓技能
明晰周边环境
拆分社区资源
锁定开拓目标
制定活动策略
周期活动实施
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开源板块——社区客户外拓技能
保险资料下载 网站 ”“ 制作整 理,已做版权登记保护,未经授权请勿转 载转发, 违者必究” “万 一 网制作整 理,已做版权登记保护,未经授权请勿转 载转发,违者必究” “万 一网 制作整 理,未经授请勿转 载转发,违 者必究
开源板块——社区客户外拓技能
在网点、社区,学校等外拓活动中,登记客户赠送365存钱罐一个,并邀请客户参加365天存钱打榜活动。
设点外拓
帮客户开**储蓄卡,并设立专属收款二维码,通过客户每天扫码存钱的方式,帮助客户达成一年存6万6千元的目标。
开码绑卡
客户定期将已存金额转入客户专属**储蓄卡中,按照储蓄金额进行打榜活动,并赠送相应权益。
定期打榜
邀请客户以朋友圈集赞的方式,定期将365天打榜活动,发至朋友圈帮助我们持续宣传。
分享宣传
及时将客户资金转化为保险,基金等,高业务价值产品。
资金转化
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《开心6万6,365天存钱打榜活动》
截流板块——厅堂世界杯指上足球活动
金融诉求
业务态势
同业竞争
创新困惑
创造需求
便捷要求高
流动性要求高
服务要求中等
收益并不在意
核心商户识别示例:
开源板块——商户客户开拓技能
开源板块——商户客户开拓技能
商户联盟、引流的常用方式:
开源板块——商户客户开拓技能
沟通档案的建立
所需支援与资源
持有产品的分析
合作印象如何
商户沟通成果整合与分析
开源板块——商户客户开拓技能
百年**
海量
VIP
全面
贷款
商誉
**企业谈判优势运用
企业形象注定大于合作商户
贷款本就是权益
最全面的解决方案和产品线
以后来了不排队
海量客户资源共享