郑西铁路客运专线客北环监理标段
项目监理管理手册
郑西客专客北环监理站
二OO六年九月三十日
联合体风貌
团结协作 永争第一
我们的承诺
服务业主 接受监督 配合设计
严控施工 信守承诺 铸造精品
综合管理方针
守法遵约 公正科学
文明和谐 优质创新
综合管理目标
合同兑现率100% 顾客满意率100%
环境保护达标 健康安全可控
铁道部客运专线建设目标
一流的工程质量
一流的装备水平
一流的运营管理
目录
第一章 监理工作目标、方针、要求、守则···1
第二章 监理站组织机构、概况·············3
第三章 监理站八个控制目标···············4
第四章 监理站人员岗位职责···············5
第五章 监理工作主要内容·················9
第六章 监理站工作制度···················11
第七章 监理站监控体系···················27
第八章 监理工作程序流程图···············34
第九章 监理站人员考核管理办法···········51
第一章 监理工作目标、方针、要求、守则
监理工作目标
通过动态控制、组织协调、合同管理使郑西铁路客运专线在工程质量、工程进度、工程投资、施工安全和环境保护等方面符合合同要求，所监理的工程质量全面达到国家及铁道部客运专线施工质量验收标准，实现郑西铁路客运专线质量目标。
监理工作方针
以严谨求实的态度和科学公正的行为，认真履行合同； 以规范的监理程序和有效的监理手段，严格过程控制； 以客观的质量数据和科学的检测方法，控制实体质量； 以优质的监理服务和良好的企业信誉，实现合同目标。
监理工作要求
1、监理工作要独立自主，科学公正，文字为凭，数字为据，严肃认真，及时果断。摒弃同情思想，在监理工作岗位上用“铁的纪律、铁的心肠、铁的面孔、铁的手段”处理施工中的违规、违章行为;
2、监理人员要树立高度的责任心，以质量、安全为第一责任，做到“脑勤、腿勤、眼勤、手勤”;
3、所有监理人员必须参加郑西客专公司组织的上岗培训;
4、现场监理工作应严格规范管理，统一工作服装和工作标志;
5、严禁监理工程师委托或授意施工单位代行隐蔽工程检查工作、代行质量验收、代填监理结论、代填监理签名，一经发现将严肃处理;
6、监理人员不得同时在两个工程监理单位注册和从事监理活动;
7、监理站不得随意更换监理工程师，尤其是监理骨干。特殊原因必须事先向咨询总监室提出书面报告，经批准后方能更换；
8、监理人员全年出勤率不得低于85%；
9、建设单位另行补充的其它要求。
监理人员守则
1、认真贯彻执行国家和铁道部有关建设监理的政策法规；遵循“守法、诚信、公正、科学”的执业准则;
2、严格执行监理合同规定的责任和义务，坚持原则，秉公办事;
3、自觉遵守职业道德，抵制不正之风。不得索贿受贿，不得参与介绍施工队伍、材料设备商等事宜;
4、刻苦学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平;
5、谦虚谨慎、文明礼貌、平等待人、热情服务、维护信誉;
6、坚持科学态度和实事求是的原则，准确反映建设监理情况，及时妥善处理监理事宜;
7、不泄露所监理工程中需要保密的工程信息;
8、独立自主地开展工作，坚持公正的立场，公平处理有关各方的争议;
9、自觉保护生态环境及自然环境。
监理人员安全守则
1、认真学习国家、地方和行业现行安全生产、劳动保护方针、政策、标准，掌握工程施工程序和安全操作规程;
2、对施工现场机械设备、电器设备、安全防护装置的安全使用进行监控;
3、进入现场必须戴安全帽，并正确使用个人劳保用品;
4、吊装区域不得停留或行走;
5、严禁赤脚或穿高跟鞋进入施工现场，不准穿硬底和带钉易滑的鞋靴登高;
6、上下脚手架应注意其是否牢固、安全，并注意头顶、脚下，以便碰头或坠落;