INVESTMENT FINANCING
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保险客户从哪里来？
与客户有效聊天的4个步骤
前言
01
前 言
年底将至，疫情再度来袭。很多保险营销员都在进行2023国际龙奖IDA冲刺，我们也收到不少营销员的真实反馈： 刚入行根本没资源，要上哪里开拓保险客户？ 熟人上次都拿来冲业绩了，这次又要从哪里找客户？ 为什么每个月都有客户主动找他买保险，而我却没有？
前 言
疫情居家了，我跟客户到底怎么聊天才能促成签单？ 微信那么多的好友，却始终掌握不了微信客户经营的方法？ ...... 从事保险的伙伴们都会遇到类似上面的难题，有些时候想破脑袋都不知道如何是好，最后陷入新客户难开发、老客户可能流失的两大窘境。
前 言
”
尤其如今受疫情影响，客户长时间居家，外出活动减少，这一难题愈发突出。 而聪明的保险营销员都知道，无论新客户还是旧客户，归根结底，还是客户经营的问题。 行销里有个方程式，里面提到，成交的关键是由20%专业知识+20%专业技巧+60%相互信任组成的。由此可见，营销员与客户之间的信任多么重要。
前 言
”
“
而客户的信任，尤其考验营销员自身的客户经营能力。 如果我们用心把客户经营好，让客户信任你、喜欢你，让客户有需求时第一时间想到你，自然而然我们也有机会跟客户介绍相关方案；这样一来，也不用发愁无人主动找你买保险。 在张瀞心老师的《定联》一书中，就给大家介绍了一个她潜心研究多年的客户经营系统。
前 言
“
通过这个系统让你和客户的聊天更加有效，让陌生客户从不信任你、到喜欢你、再到最后找你主动买保险；结合张瀞心老师所带团队过往的实战案例的逐步拆解，甚至有的可以直接套用，实用性非常强。 今天我们就通过分享张瀞心老师与客户有效聊天的4个步骤，剖析如何运用“定联”系统解决“客从哪来”等难题，让你游刃有余地经营客户关系，月月有单可签。
前 言
02
保险客户从哪里来？
“定联”，即定期联系与经营。客户经营的前提，需要先解决客户从哪里来的问题。 互联网发达的今天，我们的手机都会安装各类的通讯软件，比如微信、fackbook、QQ、微博等。在这类软件上，我们可以很容易拿到300~500个可以联系的客户名单。
保险客户从哪里来？
在张瀞心的定联系统里，她将这些客户名单分成4个层级，分别是A、B、C、D。 D级，认识，有联络方式。 C级，三分熟，曾经很熟但许久未见。 B级，好友，可聊个人心事。 A级，挺你到底，送过保险建议书。
保险客户从哪里来？
不同等级的客户有不一样的聊天频率。 D级，8周1次。 C级，6周1次。 B级，3周1次。 A级，1周1次。 而我们可以通过这些聊天频率、沟通方向等，建立与客户的信任关系，让C、D级人脉转为B、A级人脉，达到成交的目的。
保险客户从哪里来？
03
与客户有效聊天的4个步骤
接下来，我们将结合张瀞心老师的一些实战案例，给大家分享如何与客户进行有效聊天4个步骤，促成后续签单。 第一步，开门破冰。 开门破冰尽量用文字信息，让客户感受到你的热情内容。
与客户有效聊天的4个步骤
使用怎样的开场白并不重要，重要的是你及时动手发出，让客户看到了。很多从业人员想联系客户，但打开对话窗口，却不知道发什么比较合适，也会预设太多对方收到消息后会如何反应，想着想着也就不敢发了。 其实，我们不用顾虑那么多，主动发出去就好了。如张瀞心老师和客户小雪的案例：
与客户有效聊天的4个步骤