文本描述
礼品递送流程梳理
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俗话说:
有人的地方就有江湖
对寿险人来说:
有客户
就有一切!
送礼品,获得接触客户的机会
持续送礼品,博得客户的好感
礼轻情意重。
有形的是礼品,无形的是感情
客户接触第一步 送礼品
送礼品的好处 10:3:1 30:9:3
收入万元 30礼品递送
给谁送
在哪送
怎么送
送完感觉没效果的需要检视 1、老客户:老客户服务是我们永恒不变的主题之一,寻求转介绍; 2、自己比较熟悉的人:用耐心赢得展示专业的机会 3、相信自己的人:相信是签单的第一步 4、不知道怎么跟她/他开口讲保险的人:持续递送礼品,寻求讲保险的机会; 5、有固定场所的人:做生意、上班的,可以在固定的某个地方能找到他/她; 6、家里一份保险没买的人:要么不买,要么全家买;
(一)给谁送 1、安静的环境,能深入沟通的地方:客户家里、客户店里、客户办公室等 2、路上/街边? 3、递送的地点,决定了礼品递送的效果,选不对地方,送多少次都是白费。
(二)在哪送
(三)怎么送
首先要知道今天我要给谁送,每个客户的情况不同,递送时沟通的内容也不相同;
怎么送——观念篇
①宣传自己:只需要告知对方自己在保险公司;
②宣传保险:着重讲解行业,保险行业的变化;
③理念普及:重点沟通保险理念,草帽图爬坡图、风险案例、风险故事、理赔案例等;
④关系维护:加深感情,重点拉近关系。
怎么送——促成篇
①保单检视,产品对比:借助礼品进行保单检视+产品对比;
②促成:已经认真听过产品的客户,借助礼品递送进行异议处理;
③转介绍:老客户送礼品,重点就是拉近关系,加保/索取转介绍;
④增员面谈:借助30礼品沟通增员。
切入话术篇
(寒暄赞美) 1、最近没见,气色还是这么好 2、几天没见,还是这么帅 3、啥时候来你家,都收拾的这么干净 4、啥时候见你,都是打扮的这么漂亮 5、最近看着瘦了啊(胖纸通用)
切入话术篇
(道明来意——健康险)
最近应该你也听说了,保险行业的健康险新规开始执行了,我们公司专门准备了礼品,回馈新老客户,让我们告知所有的客户这个消息,礼品不大,但是是公司的心意,咱俩关系这么好,我首先都想到你了,今天也专门给你送过来礼品。
(道明来意——理财险)
我们公司最近有一款理财险,销售的可好,我们公司也是为了让更多的客户了解到这个产品,推出了一个“万份礼品大派送活动”,回馈新老客户,让我们告知所有的客户这个消息,礼品不大,但是是公司的心意,咱俩关系这么好,我首先都想到你了,今天也专门给你送过来礼品。
切入话术篇
切入话术篇
(零压力老王话术)
老王:今天约你出来,你也知道我现在从事保险行业,要说不给你讲讲保险呢,这话肯定是虚的,当然我今天来主要是我认为觉得好的险种给朋友分享,如果你愿意听一下,讲完后买不买、买多少、什么时候买、找哪个买......我都无权干涉。同时讲完后还不能影响你我之间的朋友感情,如果讲了会影响,那我宁愿不讲,朋友情谊是最重要的,你说对吗?所以,现在我确认一下,老王,会不会影响?
(三)怎么送
首先要知道今天我要给谁送,每个客户的情况不同,递送时沟通的内容也不相同;