客户经营之道 姓名: 背景履历: 所获荣誉: （字体：微软雅黑、字号：32号） （字体：微软雅黑、字号：18号） 目 录 客户经营的重要性 解码30331 30礼品递送话术训练 我的30客户 讨论： 你认为做好保险的关键是什么？ 分享一下： 令你最满意的一次消费经历？ 令你最不满意的一次消费经历？ 客户经营的重要性 客户经营的重要性 外白渡桥的故事 舌尖上的“捞派服务” 客户经营的重要性 客户经营： 通过一套流程与客户建立信任、管理认知、改变行为；通过培养经营影响力中心，获取转介绍实现客户资源共享。即通过工具、活动与客户建立关系，推动移情，产生共鸣，改变认知，从而赢得客户。 对企业来说，创造客户比创造利润更重要 ——管理学之父彼得·德鲁克 客户经营的重要性 目 录 客户经营的重要性 解码30331 30礼品递送话术训练 我的30客户 建立关系 每人每月至少征订 30份礼品 30331客户经营系统： 改变认知 每人每月召开 3场储备式活动 改变认知 聘任3位有效 社会保险顾问 改变行为 每月召开 1场个人品牌酒会 解码30331 30331解读—“30” 是什么？ 为什么？ 怎么做？ 每人每月至少 征订30份礼品 通过每月的礼品递送实现和客户建立关系及日常的关系维护 礼品赠送杜绝带有任何目的，单纯的赠送礼品，严禁交流产品和销售 巧家小碗红糖 华夏在线定制版健康行销礼品 陶瓷茶具套装 华夏在线定制版健康行销礼品 玫瑰姜枣茶 抗菌防霾口罩 解码30331 30331解读—“3” 是什么？ 为什么？ 怎么做？ 每人每月召开及参加3场储备式活动 实现客户增量 影响客户认知 重点是公司包装与介绍，适度进行保险理念沟通，绝不主动提及产品 活动就是“花钱买客户时间” 改变客户认知，变“说服”为“影响” ，有时间的保证。 30331解读—“3” 解码30331 海外旅游 一周 户外储备旅游活动 两天 茶话会 两小时 拜访亲友 一小时 30331解读—“3” 解码30331 【健康感恩客户-奥森健步走】 【亲子秀-蛋糕DIY】 大家来说说： 对你而言，你会用什么活动做好客户经营呢？ 解码30331 户外烧烤、温泉旅游、集体钓鱼、自驾游 亲子活动、手工DIY制作饼干、摄影大赛 客户庆生会、广场舞大赛、儿童趣味游戏 看电影活动、志愿者公益活动、长跑活动 解码30331 解码30331 30331解读—“3” 是什么？ 为什么？ 怎么做？ 聘任3位 社会保险顾问 确定顾问责任 提转介绍要求 认同自己，联系频繁 认同保险，购买三份以上 热情开朗，乐于帮助人 客户经营 是个人寿险事业常青的保障 唯有建立影响力中心才能持续创造客户。 30331解读—“3” 解码30331 解码30331 30331解读—“1” 是什么？ 为什么？ 怎么做？ 每月召开1场个人品牌酒会 通过个人品牌酒会促成前期积累的客户，改变行为 1.必须是30份礼品持续递送的客户 2.必须是社保顾问转介绍客户 3.必须是参加过储备活动的客户。。。。。。以下内容略