T公司招募优化研究 工商管理（MBA） 2023届 董喆 杭虹利 上海外国语大学 硕士学位论文 T公司招募优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理（MBA） 姓名：董喆 指导教师：杭虹利 2023年 5月 Shanghai International Studies University Research on the Recruitment Optimization of T Company A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for The Degree of Master of Business Administration By Dong Zhe Under Supervision of Hang Hongli May 2023 答辩委员会成员 主席：邵晓峰 成员：刘宏、宋艳 摘要 T公司是一家外资餐饮连锁企业，在如今竞争日渐激烈的中国咖啡市场，想 要成为中国消费者最喜欢的咖啡品牌之一，需要在快节奏的变化中时刻保证自己 员工的质量，为快速发展的业务需求提供支持。招募工作是人力资源工作中的一 小部分，是所有人力资源工作的起点。俗话说，好的起点是成功的一半，优质的 招募环节能极大地提高招聘效率，并保证今后员工的适配性、稳定性，对整个组 织的发展都至关重要。 本文首先通过对国内外文献的研究，了解到招募的现状、广泛存在的问题及 解决问题的相关理论。接着对 T公司概况和招募现状进行了分析描述。然后分 别通过关键人物访谈对整个招募流程涉及的环节进行访谈，得到 T公司员工有 关人力资源规划、胜任力模型为基础的招募标准、招募渠道、招募信息、招募员 工感受五个方面在工作中的真实反馈；再对胜任力模型作进一步讨论，通过开放 式问卷和问卷调查获得原始信息和数据，利用 SPSS软件进行统计学分析，得出 T公司现有高绩效员工所应具备的胜任力要素，并对不同部门、职级员工所侧重 胜任力要素进行区分。之后结合关键人物访谈的内容总结，以及问卷数据胜任力 模型与 T公司当前的胜任力模型的对比，发现目前招募环节中存在的问题，并 给出原因分析。并在此基础上，分别就问题原因给出解决方案。最后，着眼于 T 公司当下的资源和条件，对前文设计的招募优化方案进行讨论，制定出一套目标 清晰、人员配置合理、成本较低、执行效率较高的方案落实计划，并关注易产生 问题的环节，提供保障，确保 T公司招募优化目标可以顺利达成。 论文最后对研究思路进行了梳理总结，也思考了研究中存在的不足，并对今 后的研究发展提出了展望。 关键词：人力资源规划；招募标准；招募渠道；招募信息；胜任力模型 II