电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 S机场数字化转型策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 201972150806 罗騵騑 学 号 作者姓名 指导教师 赵洪江 副教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 S机场数字化转型策略研究 （题名和副题名） 罗騵騑 （作者姓名） 赵洪江 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 05月 17日 2023年 06月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 2023年 03月 26日 论文答辩日期 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on digital transformation Strategy of S Airport A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972150806 Luo Yuanfei Supervisor School Prof. Associate Zhao Hongjiang School of Management and Economics 摘 要 摘要 民航交通作为高效连接人类社会活动、经济活动的重要纽带之一，近年来，发 展环境的复杂性和不确定性不断增加。大型机场间的竞争也从过去比拼基础设施 建设的硬件水平向比拼创新运营、卓越管理的软实力水平转变。研究 S机场数字 化转型的策略，对提高效率、降低运营成本、提升服务质量、优化旅客体验、增强 经营决策能力至关重要。 本文以 S机场的数字化转型作为研究对象，运用数字化转型理论和定性分析 的办法，结合发展背景和数字化现状分析得出 S机场的数字化转型策略。首先陈 述了数字化转型策略的研究背景和意义，列举了国内外数字化研究现状和多个机 场数字化转型案例，同时对 S机场的发展现状进行了回顾，总结其数字化转型所 面临的主要问题是缺乏整体规划，具体来说包含思想理念未达成共识、组织不明确、 IT治理体系不完善、IT发展现状与业务需求不匹配、IT架构紊乱、数据管理缺失、 信息化人员能力单一等，明确了 S机场当前的数字化进程尚处在初级阶段。随后 运用 SWOT分析得出数字化转型目标：通过进行数字化转型提升服务体验和管理 水平，向一流的客货运区域枢纽发展。继而针对 S机场的数字化转型提出总体策 略和实施步骤：开展业务数字化分析，明确建设方向；做好 IT架构规划，夯实转 型基础；加强数字化治理，推动转型落地。最后，从组织机制、思想、资金、人才 等方面提出了保障措施。 本文创新之处在于：对象创新，目前国内针对机场数字化转型的研究主要集中 在深圳、广州等沿海机场，对于内陆机场研究较少；内容创新，当前的研究大多关 注独立的应用场景，较少从转型的整体规划和具体落地策略上给出分析；视角创新， 在后疫情时代，两场协同发展、竞争合作的背景下，对存量旅客为主的大型机场如 何开展数字化转型的研究较少。 关键词：S机场，数字化转型，SWOT，策略 I ABSTRACT ABSTRACT Civil aviation traffic is one of the important links connecting human social and economic activities efficiently. In recent years, the complexity and uncertainty of the development environment have been increasing. Competition among large airports has also shifted from the hardware level of infrastructure construction to the soft power level of innovativ