攻读硕士学位期间发表的学术论文 中文摘要 组织内部的上下级沟通是组织成功的关键因素，有效的上下级沟通可以促进 员工的工作投入和工作满意度。本文的目的是为 R公司的管理者探索有效的沟通 策略以及如何运用这些策略来提高员工的工作投入度和工作满意度。 本文运用了定性研究和定量研究的方法，首先通过半结构化访谈的方式采访 来自 R公司 4个部门的8名员工，以此来探索 R公司中影响上下级沟通的关键因 素，调查结果生成四个主题范畴：上级的支持（S）、开放的交流（O）、工作信 息清晰度（C）和与上级的亲疏关系（R）。然后，为了了解 R公司全体员工对这 四个主题范畴的感知现状，本文运用问卷调查的方法在 R公司中发放了206份问 卷，并采用了组织行为学中四个广泛使用的构念和量表对四个主题范畴进行量化 和测量，其中教练型领导行为对应 S、沟通开放性对应 O、角色模糊对应 C和LMX 对应 R。调查结果显示，R公司的上下级沟通现状整体处于中等水平。最后，本文 运用实证分析的方法检验四个构念的关系，进一步发现教练型领导行为正向影响 角色模糊和 LMX，沟通开放性在教练型领导行为和 LMX的关系中具有正向调节 作用。 本文的研究结果表明，教练式沟通既可以提高员工工作信息清晰度，又可以 促进上下级关系，教练型领导行为是 R公司管理者和下属沟通的有效策略。除此 之外，管理者营造开放的沟通氛围可以进一步加强上下级之间的交流。本研究可 以启发R公司的管理者并赋予他们提升员工工作投入度和工作满意度的领导能力。 关键词：教练型领导；沟通开放性；角色模糊；领导成员交换关系 I 黑龙江大学硕士学位论文 Abstract Communication between supervisors and subordinates is critical to the success of an organization, as it increases employee engagement and job satisfaction .The purpose of this article wasto explore effective communicationstrategies for managersin R company and determine howmanagers with direct reports usethese strategies to increase employee engagement and job satisfaction. Both qualitative and quantitative research methods were used in the paper. First,8 employees from 4 departments in R company were interviewed to explore the key factors that affect the communication between the managers and their subordinates. 4 themes emerged from the interview:Support from Supervisors (S),Open Communication (O),Clarity of Job Information (C)and Relationship with Supervisors(R). Then，in order toknowthegeneralperceptionofthe4themesin thewholecompany,206 questionnaires were distributed around R company to do the survey，and in the survey 4 concepts and scales wildly used in Organizational Behavior Study were selected to measure each of the categories of the 4 themes. Coaching was matched with S, Open Communication with O, Role Ambiguity with C and LMX wit