分类号： 密级： 单位代码：10430 学 号：2020096141 硕士学位论文 （专业学位） 论文题目： FS公司人力资源外包服务差异化竞争战略研究 研究生姓名 专业学位类别 专业领域 专业方向 学习形式 校内导师姓名 校外导师姓名 毕然 工商管理硕士 工商管理 工商管理 非全日制 徐晓慧 赵顺亭 学 院 商学院 论文提交日期 2023年 6月 2023年 6月 25日 山东建筑大学硕士学位论文题目 FS公司人力资源外包服务差异化竞争战略研究 计：学位论文 73页 表 插 格 18个 图6幅 评阅人： 盲审Ⅰ 盲审Ⅱ 徐晓慧 胡宁 指导教师： 学院院长： 学位论文完成日期： 2023年 6月 25日 山东建筑大学硕士学位论文 摘要 随着我国经济迈入高质量发展阶段，产业结构调整升级，新技术新业态的不断涌现， 全社会对人力资源的不同需求加剧了供需之间的矛盾程度，但因此也为人力资源服务行 业提供了发展契机。专业化的人力资源外包服务能够在供需矛盾的调节上发挥着重要的 作用，有效对接企业用工需求和人才供给，起到连接企业与人才间的沟通纽带作用。从 事人力资源外包服务的相关企业不断增多，在快速发展获取战略机遇的同时，政策导向 和市场需求导致行业内企业竞争加剧，整体上呈现激烈、复杂的竞争态势。作为行业内 的头部企业，FS公司尽管底蕴深厚，但仍不可避免地受到了来自竞争对手的巨大压力， 发展势头放缓，市场占有率和营收呈现逐年下降趋势，给企业发展带来了不利影响。在 现今激烈的市场竞争环境下，面对鳞次栉比的竞争对手，如何选择适合自身发展的竞争 战略，进一步强化人力资源外包服务的优势，保证行业地位和竞争优势，是值得包括 FS 公司在内的行业企业共同需要深入思考和分析的问题。 目前关于企业竞争战略的基础理论研究在国内外学界已经较为丰富，但聚焦于人力 资源外包服务与差异化竞争战略相结合的研究还相对薄弱，现有对于该行业的探索多集 中在产品业务的发展和人力资源管理层面，更好地围绕服务开展差异化战略提升企业竞 争优势的研究相对较少。对于 FS公司而言，思考如何根据当前发展的内外部环境，结 合自身优势特点，科学规划和制定适合人力资源外包服务的竞争战略势在必行。 基于此，本文以 FS公司为研究对象，对其人力资源外包服务开展的外部宏观环境、 企业内部核心竞争力以及行业竞争对手进行研究，运用波特五力模型分析企业目前的竞 争现状及问题，采用 PEST分析法得出企业外部环境的机遇和威胁，根据核心竞争力要 素提炼内部环境中的优势和劣势。在运用 SWOT分析法明确 FS公司竞争战略组合方案 的基础上，通过定量战略计划 QSPM矩阵确定了 FS公司差异化竞争战略的选择，据此 进行了战略选择的依据分析，并结合自身资源和能力提出该战略的实施路径及保障措施。 论文结论预期对 FS公司的人力资源外包服务在相关领域上获取竞争优势起到积极作用， 其分析方法和借助的理论工具有助于对相关人力资源服务企业竞争战略的选择与制定带 来一定参考和借鉴意义。 关键词：人力资源，外包服务，竞争战略，竞争对手，差异化战略 I 山东建筑大学硕士学位论文 ABSTRACT As China#s economy enters a stage of high-quality development, industrial structure adjustment and upgrading, and new technologies and formats continue to emerge, the different demands for human resources in the whole society have intensified the degree of contradiction between supply and demand. However, it also provides development opportunities for the human resource service industry. Specialized human resource outsourcing services can play an important role inadjusting the contradiction betweensupply and demand, effectively connecting the employment demand and talent