分类号： 密级： 单位代码：10430 学 号：2020096111 硕士学位论文 （专业学位） 论文题目：数字经济下H外包公司竞争战略研究 研究生姓名 专业学位类别 专业领域 专业方向 学习形式 校内导师姓名 校外导师姓名 夏慧 工商管理硕士 工商管理 工商管理 非全日制 王硕 张宝岭 学 院 商学院 论文提交日期 2023年 6月 25日 2023年 6月25日 山东建筑大学硕士学位论文题目 数字经济下H外包公司竞争战略研究 计：学位论文56页 表 插 格6个 图4幅 评阅人： 盲审I 盲审II 王硕 指导教师： 学院院长： 胡宁 学位论文完成日期：2023.06.25 山东建筑大学硕士学位论文 摘要 随着国际化的加速推进，百年来从未有过的巨变正在上演，新科技革命和新工业革命 正在向深层次发展，国际化的影响也在日益扩大。我国的服务贸易迎来了一个崭新的时代， 随着技术的持续改善，服务数字化也正在成为一个巨大的商机，并且正在迅猛地向更多的 行业和领域渗透。在国际化的环境中，服务外包公司需要认清自身优缺点，并采取相应的 措施来提升其在全球市场中的竞争力。这不仅是一个挑战，也是一个机遇，可以为公司的 未来发展提供指导。 本文将以 H外包公司（以下简称为“H公司”）为研究对象，首先分析了 H公司的外 部环境，总结 H公司所面临的所有有利、不利条件。其次，对 H公司当前的企业文化、财 务资源和人力资源进行了深入分析，并结合了 H公司当前的企业管理能力、业务专业能力 和科技创新能力，总结出 H公司的优劣势。通过 SWOT矩阵分析和定量分析模型，可以深 入探究 2H公司目前的优势、劣势、机遇和威胁，并将它们有效地结合起来，以实现更好 的发展。结合竞争战略的相关理论分析方法，选择“差异化竞争战略”作为 H公司的战略 [2] 。最后，基于 H公司的内外部环境，并结合以上详细的分析，制定战略实施方案。一方 面是为公司员工提供完善的入职培训和良好的成长环境，有效降低员工离职率，降低用人 成本，实现规模经济效益进行人力资源规划。除了为客户企业提供基本的工作服务， H公 司还致力于通过提高服务的性价比，来拓展更多的市场机会。此外，通过与联盟企业建立 战略合作伙伴关系，H公司能够有效地整合资源，优化资源配置，从而大幅度减少内部成 本。上述方案的有效实施，可以帮助 H公司有效提升运营效率，减少运营成本，从而实现 企业的整体战略目标。 本文将以竞争战略理论、企业战略管理理论和业务流程外包理论为基础，通过分析 H 公司的内外部环境，深入研究业务流程外包的竞争策略，不仅能够提升企业的内部管理水 平，而且能够为企业未来的发展提供明确的指引，从而使企业能够更加高效、快速地实现 发展目标。通过本文的研究，可以为业务流程外包行业的其他企业提供有价值的参考，从 而推动我国业务流程外包行业的健康、有序、可持续的发展。 关键词：数字经济，外包行业，竞争战略 I 山东建筑大学硕士学位论文 ABSTRACT With the acceleration of internationalization, great changes that have never been seen in a century are being staged, newscientific and technological revolution and new industrial revolution are developing to a deeper level, and the influence of internationalization is also expanding. Chinas service trade has ushered in a new era, with the continuous improvement of technology, service digitalization is also becoming a huge business opportunity, and is rapidly penetrating into more industries and fields. In an international environment, service outsourcing companies need to recognize their strengths and weaknesses and take appropriate measu