市场营销调研内容清单 市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 国外的统计资料表明，在对美国798家公司日常市场营销调研活动所作的研究中，最普遍的10种市场营销调研活动是： 市场特性的确认 市场潜量的衡量 市场份额的分析 销售分析 企业趋势分析 长期预测 短期预测 竞争产品研究 新产品的接收和潜量研究 价格研究 为了帮助创业者进一步明确市场营销调研内容，我们整理了一份市场营销调研内容清单，并就市场营销环境研究关键因素进行了详细解析。具体内容如下（以下所列内容是从企业生产经营角度，侧重于企业的微观市场营销调研）： 市场营销调研项目分类 调研主要内容 一、营销环境研究 （Marketing Environment Research） 宏观市场营销环境分析 宏观市场营销环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，故又称为间接营销环境，是指企业不可控制的、并能给企业的营销活动带来市场机会和环境威胁的主要社会力量和因素，包括： 人口环境 经济环境 政治法律环境 技术环境 社会文化环境 自然环境 微观市场营销环境分析 微观市场营销环境是指环境中与企业紧密相连、直接影响与制约企业营销活动及其能力的各种因素，故称之为直接营销环境，具体包括： 企业内部环境 营销渠道 顾客 供应商 竞争者 社会公众 二、市场研究 （Market Research） 市场特性 市场规模（包括现实需求和潜在需求） 可能销量的预测 市场动向和发展 市场对产品销售的态度 市场增长率 本公司及其他产品的市场占有率 市场竞争状况研究 市场细分研究 市场其他信息的研究 三、产品研究 （Product Research） 产品生命周期研究，即掌握产品适应市场的期限 产品性能与特征，即掌握产品适应市场的能力 产品包装、品牌形象及外观等（给顾客留下的印象） 新产品的前途、开发、试销 产品的市场占有率、知名度、认知度 产品的顾客层 消费者对产品的态度和建议 竞争产品研究 四、价格研究 （Pricing Research） 价格需求弹性分析 价格敏感度分析（包括新产品价格制定或老产品价格调整产生的效果） 定价决策 竞争对手价格变化情况 价格优惠策略的时机和实施效果评估 赊销 付款条件 五、分销渠道研究 （Place Channel Research） 企业现有产品分销渠道状况 中间商在分销渠道中的作用及各自实力 店铺选址 渠道商选择、变更及管理 消费者对中间商尤其是代理商、零售商的印象 其它相关：工厂、仓库布局研究；渠道职能研究；渠道覆盖研究；出口和国际市场营销渠道研究 六、促销与广告研究 （Promotion &Advertising Research） 主要对人员推销、广告宣传、公共关系、价格促销等促销方式的实施效果进行分析、对比。如： 推销人员分配 促销策略 激励政策 促销活动（奖券、赠品、经销商竞赛等） 广告宣传（包括媒体选择、广告效果测定、广告策略变更等） 竞争对手的促销策略 公关策略 企业公众形象 促销与广告费用预算 七、消费者研究 （Consumer Research） 消费者结构 消费者购买动机 消费者购买习惯（时间、地点） 消费者的购买能力和购买频率 消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度） 消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况） 消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知） 消费者的产品和服务满意度 八、竞争对手研究 （Competitor Research） 竞争者属性：愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者； 竞争者基本信息：地域分布、规模、效益、产能等； 竞争者战略目标与规划； 竞争企业各类产品在市场中的地位、市场占有率、销售额、产品的适销性、顾客评价、产品系列的深度与宽度； 竞争者产品的特性及产品竞争力，及其与本公司产品的优劣对比分析； 竞争者的产品价格策略； 竞争者销售渠道的广度与深度、销售渠道的效率与实力、销售渠道的服务能力、对销售网点的援助和指导情况； 竞争者促销推广的方法、策略，促销活动的特性、频率； 竞争者广告及宣传推广的方法、频率、投入金额、渗透情况等； 竞争者营销人员的数量、素质、培训情况； 竞争者售后服务的方法及质量； 竞争者市场营