在日新月异的技术环境和日趋激烈的竞争环境中，企业的发展已越来越倚重于人力资本的质量，而“胜任力”
模型及建模方法也一直是衡量与发展企业人力资源、保值和增值人力资本的长盛不衰的有效途径。然而，长期以
来，企业关于胜任力模型的重心常常偏向金字塔的顶端，关注企业的高层管理者、创业者和商业领袖，但专门针
对基数庞大的中基层管理者的聚焦式调查研究则相对稀缺与薄弱，导致中基层管理者的胜任力架构相对空白和不
完整
而现实是，中基层管理者是企业的中流砥柱，同样肩负着推动组织发展的重要使命，他们的能力素质很大程
度上影响着团队的绩效表现和员工的职业行为，甚至关系着企业发展的成败。为了让他们在企业发展中的作用及
地位得到与之相匹配的认识与重视，解构并建立管理金字塔的塔身与塔底部分的胜任力模型，就成为弥补企业管
理者胜任力图谱空白，认清现状、把握趋势的必需
以此为初衷，2017年9月，由中欧国际工商学院陈少晦教授主持发起，我们全面启动了此次调研活动。调研
中个人参与者与企业人力资源发展部门的参与热情，也从一个侧面反映出了企业对于把握中基层管理者群体胜任
素质与培养方向的迫切需求。由此，我们将以2017年为起点，以年度为周期，定期发布此项年度报告
本报告借鉴前沿的国际管理学视角，秉持严谨的学术态度和科学方法建立了中基层管理者九大维度、54项
行为特征的通用胜任力模型，并对11个行业、5种企业性质和8种企业规模的调查数据进行了系统的统计与分析
对比，得出以下关键信息：
（1） 创新变革维度的得分一致偏低，它作为引领发展的第一动力，成为中基层管理者群体的集体瓶颈；
（2）长期被视为管理培训重心的沟通类维度，得分普遍偏高，表现趋于成熟；
（3）战略执行维度主要偏重对中层管理者的要求，然而得分处于下游位置，存在较大的进步空间；
（4）团队协作、激励类维度的得分都比较稳定，处于中游位置，但同时计划管控的力度偏弱，分数处于
较低水平；
（5）总体而言，中层管理者均分都比基层管理者均分略高，仅在学习成长一项维度上中层管理者或感成
长空间有限，学习动力相对弱于基层管理者；
（6）无论是中层管理者还是基层管理者，管理者的自我评估均高于上级对标杆员工的评价
本报告首先介绍中欧中基层管理者通用胜任力模型，在基于调研数据提供中基层管理者胜任力全景图
后，分别就中、基层管理者胜任力现状提供分项解读报告，旨在帮助企业最高决策者和人力资源管理者有针对
性地制定中基层管理者的培养发展路径。我们非常荣幸能向您展示这份调研报告，也非常欢迎您与我们交流想
法与见解，并期待您明年的继续参与
目录
企业的中流砥柱——中基层管理者 / 02
1、建立中基层管理者胜任力模型、绘制全景图的方法论 /04
2、中欧中基层管理者通用胜任力模型 / 05
3、调查测评方法和过程 / 08
1、调查结果与关键信息导读 / 11
2、中基层管理者胜任力全景图 / 15
1、中层管理者胜任力全景图 / 18
2、中层管理者胜任力自画像 / 24
3、上级眼中的中层管理者胜任力镜像 / 30
4、中层管理者胜任力交叉对照 / 36
1、基层管理者胜任力全景图 / 39
2、基层管理者胜任力自画像 / 45
3、上级眼中的基层管理者胜任力镜像 / 51
4、基层管理者胜任力交叉对照 / 57
contents
前言： 初衷与使命
时代企业的中流砥柱-中基层管理者
这是充满想象的时代，也是无比焦虑的时代
无论愿不愿意，当今的企业正在逐步告别技术渐进变革、市场稳健发展的工业时代，尝试面对智能化演
进中的VUCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）世界所带来的高度多变性、不确定性、复杂
性和模糊性的挑战。一方面新模式、新技术、新产品以令人眼花缭乱的速度层出不穷，另一方面社会群体、
市场和消费者个体的需求范围和消费偏好前所未有的多样化和难以取悦
这个时代的企业在无限的机会中必须直面不进则退的无情铁律。创新前瞻的商业模式、高瞻远瞩的战略
布局、核心竞争优势的持续投资和开发、运营及管理体系的优化升级等等举措已成为时代企业的通用法宝
然而，企业的制胜秘笈最终取决于人力资源对这些通用法宝的执行能力，取决于人力资本的前瞻储备和不断
发展增值
如果说企业的高层经营管理者发挥着大脑的作用并承担着指挥领导者的责任，那么企业中基层经营管理
者在心力和能力上的“力出一孔”就成为执行能力的最终体现。他们不仅是通过日常事务管理落实战略措施的
中坚力量，更是通过发挥主动创新精神、确保决策实施的效率效果、积极回应时代变革的中流砥柱
“调查表明，许多生机勃勃的公司之所以能保持持续发展和改革，取得更高的业绩的关键因素，在于拥有
一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实的中基层管理者。”*然而，针对上述群体胜任能力和现状
的专门研究和报告相对于高层经营管理者而言相对稀缺和薄弱，与他们对时代企业的重要性不相匹配。因
此，对这一群体的岗位能力和发展潜力的特殊属性清晰地绘制出来不仅是必要的，更是重要的，这也正是本
调研项目的初衷和使命。。