文本描述
华为公司秘书任职资格标准
(试行稿)
二零零二年三月二十五日
秘书队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体,秘书工作在公司的运作中起着不可或缺的作用,作为专业队伍中的一支独立小分队,有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使秘书工作有章可循,提高工作绩效,并不断向新的目标努力,特制定本标准。
秘书任职资格分类
秘书任职资格标准根据秘书的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级:
标准类别
对应行为标准等级
对应级别
助理类
五级
行政助理
四级
初级行政助理
基础类
三级
高级秘书
二级
中级秘书
一级
初级秘书
秘书资格认证申请条件:
基础类:
从事秘书工作;
或有志从事秘书工作,且通过秘书应知应会考试的其它人员。
助理类:
获得基础类秘书高级秘书资格;
在助理类秘书岗位工作。
秘书资格获得条件:
基础类:
满足相应的行为标准认证要求,并且满足其它基本条件
助理类:
满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级秘书资格
秘书任职资格标准结构:
基础类秘书任职资格标准:
一、基本条件
1、职责
部门文档管理
部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
部门内外流程上下接口的协调工作。
根据要求制作文件。
部门会议(学习、培训)的会务工作。
部门办公物品(日常办公用品,固定资产)的例行管理。
各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪
部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
主管交办的其它事务。
2、素质
敬业精神:在期限内准确保质完成工作。
服务精神:满足内外客户的工作需求。
细 心:对自己的工作有警觉,发现并避免错误。
团队精神:支持团队决定,与团队成员分享相关信息,在必要时提供帮助。
沟 通:正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维:发现问题基本关系,根据重要性分出任务轻重缓急。
保 密:严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3、经验
学历:大学本科以上,专业不限。
工作经验:对应秘书的级别,除任职资格需达相应的标准,还需有工作经验的要求。
资格
行为标准达标程度
工作经验
高级秘书
基础类三级
华为秘书经验18个月以上
中级秘书
基础类二级
华为秘书经验12个月以上
初级秘书
基础类一级
华为秘书经验3个月以上
4、绩效
资格
绩效表现要求
高级秘书
3B1C以上
中级秘书
2B2C以上
初级秘书
无D
5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩
在华为工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
四、基础类秘书任职资格行为标准
第一单元:提高流程的工作效率
要素1.1 组织你自己的工作
A、运用适当的工作方法,最有效地利用时间
B、使自己的工作和同事的工作协调一致
C、最大限度地控制材料的浪费
D、根据既定的工作程序开展工作
要素1.2 开发自我提高绩效
A、确定和认可个人改进目标
B、准备和认可一项自我改进的实施计划
C、实行与复审个人改进计划
要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程
A、保持工作环境整洁安全
B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件
要素1.4 维护安全和稳定的工作场所
A、 监督和维护工作场所的安全
B、 努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失
C、 维护工作场所内人员、物品和信息的安全
【第一单元要素必备知识范围】
时间管理知识
组织个人工作的方法
与上司、同事沟通的技巧和协作方法
社会公布的火警、匪警、急救等电话号码以及公司火警及安全管理部电话号码;
告警系统的操作方法、灭火器材的使用方法等
初步的护理知识:烧伤、电伤、中毒等的处理
上报紧急情况的方法及流程
公司及部门的安全、保密制度
第二单元:培养有效的工作关系
要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系
A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来,给予合作
B、将相关信息迅速准确地传递给同事
C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助
D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员
E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需