文档编号 XX_3_SYS_机房巡检流程 版 本 号 V1. 密 级 内部公开 系统巡检流程 XXX信息技术有限公司 文档信息 发布版本：V1. 最后发布时间：XX 编写人：XX 审核人：XX 版本控制 编号 修订人 修订时间 版本号 修订内容说明 目 录 一、目标 二、制定原则 三、角色及职责 四、作业流程： 五、巡检流程变更 六、巡检报告模板： 一、目标 系统巡检的目的是为了检查当前运行系统的运行情况、检查可能存在的隐患、提出系统故障的预防措施及优化意见。 二、制定原则 完整、明确、严密、规范、有效 三、角色及职责 系统部主管：协调、监督巡检流程的执行； 巡检员：各小组成员执行巡检流程，完成《巡检报告》。 四、作业流程： 巡检流程： 系统部主管安排巡检小组负责系统巡检，每两周巡检一次； 当值巡检员每次巡检必须完成《巡检报告》内所有参数检测并填写完全，才算完成一次巡检； 若无任何“警告”或“严重”的结果，当值巡检员每天18:00前必须完成当天巡检，并提交《巡检报告》给系统部主管； 若因故无法完成或无法按时完成此次巡检工作，当值巡检员应提前2小时通知系统部主管，征得主管批准方可放弃或延时此次巡检。 故障申报流程： 巡检结果分为“正常”、“警告”、“严重”三个等级； 任何巡检达到“警告”标准的参数值，由当值的巡检员一分钟内通知相关负责工程师和系统部主管，在没有系统部主管特别通知的情况下，继续巡检； 任何巡检达到“严重”标准的参数值，由当值的巡检员一分钟内通知相关负责工程师和系统部主管，由系统部主管得到“严重”通知一分钟内通知系统部总监，在没有系统部主管特别通知的情况下，暂停巡检； 系统部主管在“严重”情况出现后，一小时内通知当值巡检员是否继续巡检。 处罚标准： 违反以上流程，一次罚款100元。 五、巡检流程变更 对《系统部巡检流程》或《巡检报告》任何的修改意见可提交系统部主管，由主管组织修改或讨论； 对任何巡检范围内的软硬件设备、服务或应用的增加、修改和删除，相关负责工程师必须在正式上线5个工作日内更新相关巡检报告，提交给系统部主管，并由主管组织讨论后修改。 六、巡检报告模板： 巡检报告-IT： 巡检报告-数据库： 巡检报告-网络： 巡检报告-系统：