Six Sigma: What’s New and Why? 6s: 新世纪的管理战略和实践 胡楠 北京普罗维智资讯有限公司 The Processwise Consultants (Beijing) Inc. www.e-processwise 010 68492699 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 2 Legal Notice The information contained in this document and related hand-outs in delivering this information are proprietary to The Processwise Consultants (Beijing) Inc. It is the property of the company and should used only within the company at a training course or a consulting engagement conducted by the company employees. It should not be disclosed to others without the expressed written consent of the Processwise Consultants Inc. 包含于此培训材料以及在培训过程中分发的材料中的信息乃北京普罗维智资讯有限公司之专有知识。并属于公司的财产，只能用于由公司人员主导的培训或咨询活动中。未经本公司的书面同意，向第三方公开这些信息实属违法。 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 3 公司背景 总部在美国加利弗里亚州离洛杉矶90英里的Carlsbad市 英文：The Processwise Consultants Inc. 于2001年六月在北京设立了中国公司； 拥有北京和上海两个办公室。 主要成员均为拥有多年《财富》一百强企业实际运作经验的华人 深谙中国企业文化和现状 熟悉跨国公司的最佳运营管理实践 扎实的管理理论和实际运行管理的技能和知识 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 4 自我介绍 胡楠----美国六西格玛国际学院 核心讲师 普罗维智公司 6s 首席咨询师 曾任西门子公司质量经理，施耐德电气公司高级商务运营 咨询师，霍尼韦尔公司自动控制部（中国）区六西格玛 领导（Six Sigma Champion), 黑带大师。 加入普罗维智公司后，为 霍尼韦尔（中国）公司 上海西门子移动有限公司 北京国际交换系统有限公司 五矿进出口公司 提供6s战略咨询服务 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 5 六西格玛管理体系的发展 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 6 Six Sigma 在摩托罗拉( Motorola) We quickly learned if we could control variation， we could get all parts and processes to work and get to end result of 3.4 defects per million opportunities. Or a Six Sigma Level. It was shorthand for people to understand that if you can control the variation you can achieve remarkable result. Robert W. Galvin, Chairman Emeritus of Motorola, Inc. Win Malcolm Baldrige Award 1989 我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到100万次机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 7 实施战略结果 Motorola （1987-1994） 重点在制造领域 降低制造成本14亿美圆 提高生产力126% 2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. 8 Six Sigma 在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal) At the end of day, Six Sigma is much less of a technical program, although it has a lot of technical tools, than it is a leadership and cultural change program. 虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训 Larry Bossidy