分类号：F272.3 研究生学号：2021258209 单位代码：10183 密 级：公开 吉林大学 硕士学位论文 （专业学位） 永盛公司外籍员工绩效管理改进方案研究 Research on the Performance Management Improvement Plan of Foreign Employees in Yongsheng Company 作者姓名：孙会 类 别：工商管理硕士 领域（方向）：人力资源管理 指导教师：刘柏教授 培养单位：商学与管理学院 2023年09月 永盛公司外籍员工绩效管理改进方案研究 Research on the Performance Management Improvement Plan of Foreign Employees in Yongsheng Company 作者姓名：孙会 领域（方向）：人力资源管理 指导教师：刘柏教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期：2023年 9月 3日 摘要 永盛公司外籍员工绩效管理改进方案研究 绩效管理一直以来都被视为企业运营的关键环节，而有效的外籍员工绩效 管理则对于企业的长期稳定发展至关重要。通过对永盛公司外籍员工绩效管理 现状的调查，发现其存在绩效计划指定不科学、绩效沟通与辅导不合理、绩效 评价与反馈落实不到位等问题。在绩效计划环节，外籍员工缺乏参与，外籍员 工个人目标与部门目标、公司目标不一致；在绩效考核过程中，未对外籍员工 进行绩效沟通与辅导，导致员工与管理者之间存在误解和分歧；此外，绩效评 价和反馈并未有效落实，限制了外籍员工绩效水平的提升。 本文以目标管理、文化维度以及人本管理等相关理论为基础，利用文献分 析法、调查研究法和案例研究法，对永盛公司外籍员工绩效管理当前存在的一 系列问题进行了研究和分析，发现造成当前问题的主要原因是永盛公司内部多 元文化的差异、跨文化管理意识的薄弱以及思想教育和文化宣传的缺失。由于 员工来自不同国家及地区，公司内部多元文化的差异引起了较为明显的文化冲 突。公司管理层对于跨文化管理的意识比较淡薄，加剧了员工与管理层间的矛 盾。思想教育和文化宣传的欠缺，导致公司管理制度无法有效执行，外籍员工 的绩效管理效果甚微。 为了有效提高永盛外籍员工的绩效能力，提升企业的整体绩效水平，本文 对当前外籍员工的绩效管理方案进行了改进。首先，明确了 SMART原则、“人 本”原则、目标一致性原则、可操作性原则、共同参与原则为本次改进的五项 原则。其次，对外籍员工绩效计划与执行进行了优化，包括完善绩效计划制定 流程、改进 KPI管理办法、采用 OKR绩效管理工具、增加态度能力指标考核。 针对绩效考核与反馈，建议明确绩效考核时间、提高绩效反馈频率并增加绩效 沟通与辅导。对于绩效考核结果的应用，提出将考核结果运用在人员培训、职 I 位调动、薪资调整等方面。为确保外籍员工绩效管理方案在永盛公司的实施， 本文提出了三项重要保障，即文化保障、制度保障和人员保障。建议永盛公司 树立跨文化管理的企业文化和高绩效组织文化，完善绩效管理制度、外籍员工 管理制度，丰富考核主体构成，增加绩效考核人员培训，合理运用绩效管理专 家顾问，从而更好地为公司的绩效管理保驾护航。 关键词： 外籍员工，绩效管理，绩效考核，跨文化管理，多元文化 II Abstract Research on the Performance Management Improvement Plan of Foreign Employees in Yongsheng Company Performancemanagement isaparticularly importantpartofenterprise management. How to effectively manage the performance of foreign employees determines the sustainable and healthy development of enterprises to a large extent. Through the investigation of the current situation of performance management of foreign employees in Yongsheng Company, it is found that there are some problems, such as unscientifi