软件外包行业发展了几十年,已经有了比较固定的市场

规模,合作模式和业务分配原则。但是近几年随着全球经济

的变化,各国政策的支持力度的转变以及新的竞争者的加入,

高科技的新发展等因素。对于中国软件外包公司来说已经到

了必须面临变革的瓶颈期。

本文通过对国际外包服务市场和国内外包服务的市场规

模,发展方向,影响因素等方面进行了总结和预测,用波特

钻石模型和五力模型对国际外包形式进项全方位的分析。并

且文章以国内较为突出的V软件外包公司为例,用SWOT分析

模型找出V公司所处的整体环境,找出V公司未来发展的方

向。结合V公司竞争力分析,找出V公司在变革的瓶颈期的

发展之路,并给出未来短期的战略规划建议。

通过分析当前国际和国内软件外包形势,并对应相应主

要竞争对手进行分析,指出我们中国软件外包产业所面临的

问题和不足,希望可以为我们已经起步的软件外包行业提供

良好的发展建议。根据国内外的形式,研究中国软件外包的

转型战略,基于2012年中国两个较大的软件外包公司,A公

司创新和B公司对等合并为V公司,研究对等合并之后的优

势和压力,如何走出中国软件外包的尴尬处境,如何创造自

己的核心竞争力

关键词:软件外包服务,SWOT分析,发包/收包,改革转型,战略。

第一章绪论

1.1研究的背景和意义

从中国整体经济环境形势来看,中国经济正处于转型的关键时期,

结构调整是必经之路。新型的经济发展模式正逐步凸显出来,绿色环

保行业和可持续发展是主要的发展方向。随着中国经济的不断提高,

服务业变得越来越受到人们的重视。服务业不仅仅可以带来利润的增

长,还可以优化其他的行业结构,成为中国经济新型模式的重点发展

方向。

随着全球经济一体化的进程,国际上的服务外包行业的兴旺,大

家都看到了这条发展之路,不论是早就进入这个行业的爱尔兰、印度

等国,还是比较落后的中国,新加坡等,还有刚刚起步的巴西等国家。

大家纷纷把目光投向了服务外包产业。在中国,我国政府也特别重视

这个行业的发展。2013年2月,国务院办公厅发布了《关于进一步

促进服务外包产业发展的复函》,新政策不论是在相关人才培养,产业

发展的政策优惠还是给予相关企业提供良好的外部环境等方面都有所

加强。全力促进中国服务外包产业发展,提供安全,优良的硬件环境

和政策优惠,这种利好政策会给中国服务外包企业的发展注入新的生

命力。

中国服务外包企业经过这些年的努力,可以说是发展迅速。根据

商务部统计,到2012年底,中国具有服务外包企业21159家,具有员

工4283. 9万人。并且员工大部分是受过高等教育的大学生(含专科),

比例占到67.8%。在2013年,这个数据还在不断扩大。据服贸司统计,

2013年上半年,中国服务外包企业新增1456家,总数达到了 22615

家,从业人员增加40. 6万人。中国外包服务行业保持了良好的增长。

中国现在已经发展成为了全球服务外包第二大接包国。接包总额占全

球离岸外包市场总额的27. 7%。中国外包服务企业这些年不断增加自

己的技术实力,优化合作模式,增强客户信任度并且跟随着国际市场

的变化,不断优化自己的产业结构。现在互联网和软件行业迎来了新

一轮的变革,云计算,大数据、物联网等新技术的发展,也给中国服