培训人： 心理压力管理 员工在职培训之—— LOGO 第一章 为什么需要压力管理 请思考：不管理压力会怎样？ 1. 实现工作与生 活的平衡 生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情，使得事业有成，进而家庭和睦，形成良性循环。 工作和生活是一块硬币的两面 互为补充，互为因果 2. 实现压力与个人承受力的平衡 工作表现 疲劳 耗竭 P点 崩溃 绩效高峰 压力水平 压力管理目标 压力与工作绩效的关系 压力就像一根小提琴的弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 由左图，我们可以得出如下启示： 不同的人有不同的压力曲线。 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点——绩效高峰。 3. 维护身心健康，避免极端情况发生 长期忍受精神压力，生病概率会增加3-5倍 过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力 2006,，25岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡 2006，36岁中兴员工程明出差死亡，疑为“过劳死” 2011，普华永道25岁女硕士入职半年猝死，或因过劳 2012.4.10-20，深圳120接报16例中青年猝死的病例 2013，奥美公司李铮突发心脏病猝死，曾连续加班一个月 统计指出：我国每年猝死人数达55万，76%的白领亚健康 4. 提升抗压能力，助力职业发展 “草莓人”是用来比喻一些抗压能力差的职场新人，因为他们和草莓一样—— 看起来光鲜亮丽，但却不堪一压 无论是职场新人还是资深老员工，都可以通过科学的压力管理方法，来提升个人的抗压能力，从而实现职业发展的飞跃。 第二章 压力管理知识概述 压力源，压力的正面作用和负面影响 2.1 如何理解压力 压力源于物理学术语，指负荷。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。 当刺激事件打破了原有的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。我们可以从如下两个方面去理解压力： 压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。 2.2 为什么会有压力？ 生容易，活容易，生活不容易——“压力山大”普遍存在。 1-3——喝奶粉，压力大，有木有？（土奶粉有毒，洋奶粉太贵） 4-6——防意外，压力大，有木有？（既怕无辜被砍，又怕老师虐待） 7-12——补习班，压力大，有木有？（周六奥数英语，周日琴棋书画） 13-18——考大学，压力大，有木有？（千军万马独木桥，狭路相逢） 19-22——各种证，压力大，有木有？（考研考证考公仆，为了就业） 23-25——找工作，压力大，有木有？（必须名牌毕业，至少两年经验） 26-30——干事业，压力大，有木有？（加班没日没夜，健康越来越差） 31-50——养全家，压力大，有木有？（孩子妻子老子，房子车子票子） 51-70——被啃老，压力大，有木有？（从前养儿防老，现在养儿到老） 2.2 为什么会有压力？ 2.2 为什么会有压力？ 内部压力 1）不能自我肯定： 自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。 2）追求完美： 标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。 2.3 影响压力强度的因素 认知评估：对事件的看法，愈是负向与具挑战性，则压力愈大。 应对能力：应对技巧愈佳，压力愈小，压力其实就是来源于你没有能力有效应对的问题。 可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。 可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。 主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。 事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不同的压力：因为事件对于不同的人有不同的意义。 2.4 压力的正面作用和负面影响 感觉剥夺实验 有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有钱可以拿，真不错。 而实际情况怎么样呢？大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。在试验期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语，直至有幻觉出现。 2.4 压力的正面作用和负面影响 井无压力不喷油 人无压力轻飘飘 一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。 故事：压力效应 有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。 “船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。 船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船时，则最危险。” ①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ②道德和情感准则削弱； ③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤短期和长期记忆力减退； ⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。 压力过大的 心理症状 2.4 压力的正面作用和负面影响