销售部绩效考核方案 一、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。 二、总体目标 1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。 3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。 三、考核原则 1. 以现金作为考核依据。 2. 绩效考核的基准金为工资的10% 四、评分原则 务必实事求是、客观、公平、严肃。 工作基础考核内容(量化指标) 1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。 4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分 5. 每出表中所列的一个问题扣3分 6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。 7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分 月度工作表现考核表(细化指标) 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝ 备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。 没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝ 五、考核指标 考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。 评分等级定义表 考核得分 121~130分 111~120分 91~110分 71~90分 61~70分 60分以下 考核结果 考核系数  1.  0. 0. 0. 六、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成”的薪酬体系。 七、工作基础考核内容(量化指标) 序号 分值 考核期 KPI指标 指标内容 权重 主管评分  1 月/季/度 新开发客户的数量 俄语组业务员： 新业务：新开发客户30个并在富通上建档 资深业务：新开发客户10个并在富通上建档 英语组业务员： 新：新开发客户50个并在富通上建档 资深业务：新开发客户30个并在富通上建档 8%  1 月/季/度 开发信数量 俄语组业务员： 新业务：向客户针对性开发信100封 资深业务：向客户针对性开发信60封 英语组业务员： 新业务：向客户针对性开发信100封 资深业务：向客户针对性开发信60封 8%  1 月/季/度 每月寄样品数量 俄语组业务员： 新：每月寄出1个样品（新客人或新产品） 老：每月寄出3个样品（新客人或新产品） 英语组业务员： 新：每月寄出1个样品（新客人或新产品） 老：每月寄出2个样品（新客人或新产品） 12%  1 月/季/度 客户反馈样品问题 反馈样板功能质量出现问题 反馈样板外观问题 反馈寄错样板 8%  1 月/季/度 订单跟进 确认订单过程中对包装/型号/颜色/等订单资料有错误，包装资料需在15天内确认 大货样品寄给客户出现问题（寄前需检查） 采购通知订单完成2天内发PI客户催余款 大货的照片发给客户出现问题（发前需检查） 订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照片给客户 12%  2 月/季/度 销售计划达成率 x 20分 15%  1 月/季/度 月报表提交时间质量 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分 8% 标准总分值 90分 实得分数 业务员签名 经理签名 人事签名 八、月度工作表现考核表(细化指标) 考核内容 内容提要 权重 自我评分 相关同事评分 上级评分 综合评分 个人素质 6分 职业道德操守 2分 1.5% √ 个人仪表仪容 2分 1.5% √ 尊重与礼貌 2分 1.5% √ 工作态度 8分 团队协作精神 2分 1.5% √ 处理问题积极性 2分 1.5% √ 对待问题的责任感 2分 1.5% √ 遵守规章制度 2分 1.5% (人事) 工作能力 8分 沟通能力 2分 1.5% √ 应变能力 2分 1.5% √