文本描述
XXX记珠宝责任有限
公司
店长绩效考核实施方案
考核对象
各店店长及片区经理绩效考核
考核时间
每一个月10号之前，公司销售部相关人员召开上月绩效考核会议，根据绩效考核方案中的相关内容。对各店店长及片区经理进行上月的绩效考核汇总。并将各店店长、片区经理的月度绩效考核分值及考核结果交人事部核算，由人事部审核后交总经理审批。
考核内容
硬性指标：月销售指标达成率、业绩成长率
软性指标：店员流失率、人员调动配合率、店员满意度、店员培养率、新店员每月跟踪表提交及时性、店面设备维护、顾客投诉、事故发生情况、店面工作执行情况、经理巡检结果。
考核指标及方法
硬性考核指标：
月销售指标达成率：
如完成公司对各店指定的月销售额80%—90%，则该店长不奖不罚。
如完成公司对各店指定的月销售额80%以下，则扣罚该店长20分。
如完成公司对各店指定的月销售额95%以上，则奖励该店 200 元奖金。
业绩成长率：
如各店当月业绩与月度目标相比，上升10%，则奖励该店长 100 元奖金。
上升10%-30%，则奖励该店长 200 元奖金。
上升30%-50%，则奖励该店长 300 元奖金。
上升50%以上，则奖励该店长 500 元奖金。
如各店当月业绩与月度目标相比，下降15%，则扣罚该店长20分。
下降15%-30%，则扣罚该店长30分。
下降30%-50%，则扣罚该店长40分。
下降50%以上，则扣罚该店长50分。
软性考核指标：
店员流失率：
老员工流失，如当月老店员（工作满一年以上）流失率在店面人员中占2%，则扣罚该店长5分。
新员工流失，如当月未满试用期的店员流失率在店面人员中占2%，则扣罚该店店长5分。如该店未满试用期的店员全部经过公司转正考核，则奖励该店长8分。
对于新店员，若该名新店员未满试用期就离职，则扣罚该名新店员的督导3分，同时扣罚该店店长5分。
注：以上店员流失，如遇公司辞退、店内淘汰或其他特殊情况则除外。
人员调动配合率：
因公司需要，在各店面之间互相调动店员，若该店店员不服从公司调动（特殊情况除外），则扣罚该店长10分，同时也扣罚该名店员5分；因公司新店开张，需要从公司其他店面抽调模拟领导层级以上员工，若该名员工不服从公司调动（特殊情况除外），则扣罚该店店长20分，同时也扣罚该名员工10分；以上行为如连续3次，店长和该员工降一级处理。
店员满意度：
在公司各店里，若该名店长及片区经理在店员或公司内部的评分中被评为优，则奖励该名店长5分；被评为合格，则不奖不罚，被评为不合格，则扣罚该名店长5分。
店员培养率：
如店长及片区经理在店面有培养出优秀员工，则奖励该店长及经理5分，同时奖励该名优秀店员3分。
新店员每月跟踪表提交及时性：
新店员入职前三个月，店长必须对新店员进行实时跟踪，及时全面了解掌握新店员在试用期内每月的工作情况和思想动态，并于每月店长会议时向公司领导反馈，进行转正考试，否则扣罚该店长3分。
店面设备维护：
店内相关设备出现故障未及时汇报或人为损坏的，由店内责任人赔偿，同时扣罚该店长3分。
顾客投诉：
当月被顾客投诉不得超过3次，若超过则扣罚该店长5分，如在店内造成重大影响则降级处理；
若顾客对该店满意度持续3个月上升，则奖励该店长8分。
8． 事故发生情况：
出现重大事故不及时汇报或因人为疏忽造成公司损失的，除扣罚该店长20分外，还要追究当事人责任并进行全公司通报批评。
9． 店面工作执行情况：
未按公司工作执行标准、流程执行的，扣罚该店长5分；按公司工作执行标准全部执行到位并有出色表现的，则奖励该店长5分。
10． 大区经理巡检结果：
若大区经理巡检以上事项结果为全部达标，则奖励该店长5分；若巡检结果超过3处未达标，则扣罚该店长5分。
11． 店面工作建议：
对店面工作提出好的建议，并经公司试行可行的，奖励该同事10分。
当店长及片区经理个人奖励分值年度累计达到80分以上，则上升一个级别；如店长个人扣罚分值年度累计达到60分，则下降一个级别，如扣罚分值超过80分，则停职等待公司处理。（1分等同10元）
公司员工晋升流程图
公司本着尊重人才、开发人才、培养人才的理念。提供稳?⒐憷⒆ㄒ档娜瞬欧⒄箍占洌玫呐嘌惫ご酉坌?
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