★ 绩 效 考 核 表 （ 院 长 ） ★ 门 店 被 考 核 人 ： 入 职 日 期 ： 考 核 日 期 ： 项 考 核 目 指 分 值 目 标 值 实 际 值 考 核内容 自 评 经 理 总 监 得 分 标 能 很 好 的 服 从 上 级 领 导 工 作 安 排， 并 做 出相 应 的 回 应 及 配 合 。 配 合 度 3 3 3 3 30 5 5 5 工 作 积 极 主 动 、 能 保 持 良 好 的 工 作 情 绪 ， 并 传 递 轻 松 愉 悦 、 向 上 的 正 能 量 工 作 态 状 态 对 于 公 司 的 决 策 及 上 级 的 指 示 快 速 行 动 ， 并 在 相 应 的 时 间 节 点 内 达 到 有 效 的 结 果 。 执 行 力 榜 样 度 无 处 罚 记录 和 较 坏 影 响 ， 自 我 要 求 高 ， 遇 事 能 以 身 作 则 ， 给 员 工 树 良 好 的 榜 样 。 业 绩 当 月 所 在 店 的 业 绩 实 际 完成 额 度（ 按 实 际 完 成 的 完 成 率 比 例 计 算 分支） ， 业 绩 低 于 70%为 0分 业 绩 管 理 顾 客 成 交 人 数 新 老 顾 客 成 交 人 数 不得 低 于 30 消 耗 业 绩 每 月 达 标 指 标 为 65%， 低 于 50%为0分 根 据 当 月 老 客 循 环 人 数 与 实 际 达 成 计 算 顾 客 流 失 率 （ 少 于 3人 打 零 分 ） 新 客 成 交 人 数 与 成 交 率 当 月 新 客 成 交 人 数 与 目 标 比 率 ， 以 及 成 交 率 计 算 （ 成 交 率50%以 上 为 满 分 ） 5 顾 新 客 1个 月 内 成 交 的 新 客 皆 为 目 标 ， 转 卡率 70%为 满 5 转 卡率 分 ， 按 对 应 完 成 率计 算 分值 客 管 理 大 顾客 大 单 完 成 率 当 月 大 客 户业 绩 目 标 完 成 比 率 5 3 顾 客 跟 进 服 务 顾 客 做 疗 程 前 是 否 开 《 理疗 单 》 ； 服务 后 是 否 有 短 信 跟 进 ， 及 完 善 《 售 后 跟 进 系 统 》 顾 客 满 意 度 根 据 《 顾客 满 意 度调 查 表 》 来 评 分 按 规 定对 店 面 环 境 卫 生 进行 巡 视 检 查 5 3 3 3 3 卫 生 环 境 仪 容 仪 表 店 务 管 理 店 面服 务 人 员 服 装 干 净 整 洁 ， 言 行 举 止 有 职 业 素 养 接 待 服 务 流 程 个 性 化 服 务 所 有 人 员 严 格 按 照 接 待 标 准 、 服 务 标 准 流 程 服 务 监 督 员 工是 否 对 每 位 顾 客 有 做 到 个 性 化 的 贴 心 服 务 严 格 按 照 标 准 工 作 流 程 开展 每 一 天 工 作 ， 并 做 好 会 议 记 录 运 营 管 理 工 作 流 程 10 10 各 类 报 表 、 数 据 ① 审 核 日 报 表 、 月 度基 础数 据 ② 《 理 疗 单 》 、 《品 项 表 》 、 《六 期 管理 表 》 等 团 队 管理 员 工 流 失 率 员 工 满 意 度 85%， 员 工 流 失 率不 得 高 于 10% 8 月 度绩 效 总 分 120 合 理 化 建 议 上 司 寄 望 被 采 纳的 合 理化 建 议 给 予 绩 效 分 奖 励 ， 此 项为 必 填 项 ， 不 填 者 扣 经 理 寄 望 总 部 审核 长 沙 丹 凤眼 行 政 人 事 部 2017年 8月 31日