- （ ） 年 （） 月 员 工 绩 效 考 核 评 分 表 （ ） 店 姓 名 ： 部 门 ： 职 务 ： 评 价 人 （ 上 级 ） ： 考 核 月 份 ： 年 月 考 核 内 容 及 非 常 优秀(110-100 分)优秀 (99-90 分 )良 (89-90 分)合格(79-70 分 )不合 格 (70 分 以 下 )注 ： ◆ 代表 月 总 结 扣 分 代 表 及 时扣 分 目 标 业 绩 ()元 ， 当 月 业 绩 完 成 每 次 在 以 下 格 内直 接 做 累 积 扣 分 考 核 项 目 业 绩 权 重 得 分 ■ 业 绩 达 成 开 发 新客 户 (10 分) 月 服 务 客 数 (10 分 ) 开 发 客 数 ( )元完 成 ( )% ◆ 每 月 完 成 新 客 户 办 卡 3 人 以 上 ： 新客 户 办 卡 2 人 扣 3 分， 办 卡1 人 扣7 分 ， ◆ 未 办 新 卡 扣10分 ◆ 服 务 客 数( )人 次 ， 每 差 1 个 扣2 分 ，扣 完 为 止 。注 ： 自己 管 理 的 客 户 总 5 人 以 上 ， 每 差1 个 扣2 分 ，扣 完 为 止 。注 ： 自 然 客 及 公 ◆ ◆ 数 *2.5= 目 标 人 次 ◆ 每 月 开 发新 客 户 司 开 发客 不算 ，自 己 客 户 带 来 及 他 人 帮 忙 介 绍 的 算 。 ■ 电 话 短 信 问 候 客 人 每 人 每 周 两 次 ， 每 差 一 个 客 户 或 差 一 层 问 候 扣 完 为 止 。 (10 分) 1 分 ，扣 工 作 业 绩 客 户 管理 ◆ (60 分) ◆ 管 理 的 客 人 每 月 到 店 率 90%不扣 分 ， 90%-85%扣3 分 ，85%-80%扣10 分 、 (15 分) 80%以 下 扣15 分 。 ■ 客 户 生 日 忘 记 一 次 扣 15 分 。 ◆ 3 分 ： 电 话 短 信 问 候 所 管客 户 每 人 每 周 两 次 ，少 一 次 扣 2 分 ，没 做 扣3 分 ； 客 户 评 价 ■ 4 分 ： 会 员 到 店 率 90%以 下 扣1 分 ，80%以 下 扣2 分 ，70%以 下 扣4 分 ； ◆ 3 分 ： 客 人 生 日 祝 福 电 话 少 一 个 扣 1 分 ，扣 完 为 止 。 (15 分) 客 户 评 价 ◆ 根 据 每 月 客 户 满 意 度 调 查 结 果 评 分 ： 服 务 客 数 “ 非 常 满 意 度 ”低 于 98%扣 ◆ ■ ■ ■ (10 分) 5 分 、 低 于 98%-95%扣10 分 ， 低 于 95%以 下 扣15 分 ■ 每 日 计 划 、 每 月 计 划 、 每 日 回 访 记 录完 成情 况 ； 缺 一 次 扣 分 为 止 工 作 能 力 执 行 能 力 3 分 ，扣 完 15 (10 分) (5 分) 学 习 能 力 ■ 坚 持 按 时 参 加培 训 ， 不 迟 到早 退 ，迟 到 早 退 每 次 扣 1 分 ，无 故 缺 课 一 次 扣 (5 分) 5 分 专 业 技 能 ■ 考 核 90 分 以 上 的 不扣 分 ， 分 ， 60 分 以 下 扣5 分 80-90 分 扣1 分 ， 70-80 分 扣2 分 ，60-70 分 扣3 (5 分) 职 业 素 养 具 有 高 昂 工 作 热 情 ： 不带 情 绪 上 班 ， 不说 消 极 的 话 ， 不 顶 撞 上 司