夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 1 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 2 劲浪口香糖派发活动总结 公司名称：广州市夏岭广告有限公司 电话号码：83750718 83750728 83750738 3750768 传真号码：83863718 公司地址：广州市较场东路19号富力中心6楼 项目主管：Longli 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 3 2001年12月22日至2002年1月31日为期一个月的跨年度派发活动已经圆满完成，这次活动同时也是客服双方共同努力的结果。为了对本次活动的过程和效果有一个更高层次的认识，总结活动当中的优缺点，增加大家对以后活动当中的预瞻性，因此特对本次活动从计划到执行到最终活动效果作如下总结，以便双方在未来有更加好，更出色的合作。 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 4 一、活动概况 本次派发活动从合同签订到执行完毕，共近2个月时间。在这段时间里主要经过了方案计划、人员招聘与培训、踩点公关、现场执行、效果测试等这几个主要环节。可以这样说，正是由于我们在整个派发过程中对这四个阶段的严格质控把关，才使得项目能顺利按时按质完成。 在本次活动当中，共覆盖包括西餐厅、麦当劳/肯德基、电影院、商场、大中院校、DISCO/酒吧、写字楼在内的近1000个派发场所（北京630个；天津320个），其场所覆盖率占市区内场所的90%以上。在派量的覆盖情况上，我们也取得了理想的效果，北京85万；天津54万份的派量基本上在没有任何大的压力下按原计划派发完毕。 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 5 二、方案计划 1 活动的方案计划工作共经历了半月之久。在这过程中，我们主要对派发活动场所的数量、人流量、派发量等数量指标上做了大量收集和证实，同时对整个活动的执行工作又做了详细的安排，才使得整个活动方案初步定型。???? 在活动的整个计划安排上，我们都力求以最小成本、最小人力和物力来结合最佳的派发渠道数量和派发量及派发时间，从而使得活动各因素的组合达到最优化，保证了活动的最佳派量人群覆盖率和计划的可行性。同时我们在整个计划过程中主要以“分区蚕食和人员的最佳利用”（每天的人员分时间段安排，这样做不但节约了成本，同时还避免了重派率的提高）为计划派发原则。在取样上我们又兼顾了各区的渠道分配比例，保证了各区的派样分配都较为平均，起到了以点促面的效果，为以后的执行工作打下了良好的基础。 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 6 二、方案计划 2 在活动计划和安排上也有一些小的细节是我们被忽略掉的。如学校的放假时间（大部分学校在1月上旬放假）使得原计划的学校的派发计划需要提前；由于销售方给予的铺货商场朝阳区比例偏高，使得不得不又延长区内派发时间；同时在派发员户外操作上，由于没有考虑到天气原因，使得小部分户外派发人员的派发装无法展示在消费者面前等。当然这些对活动的质量影响相对较少，我想在以后的活动计划安排上，我们会更加留心、会更细心考虑各种细节问题，增加大家的事前预见性。 在计划渠道数量和实际派发渠道数量；计划各区派量与实际各区派量；计划各渠道派量与实际各渠道派量的差距上都控制在10%的变数左右，基本上达到了预期理想指标。所以就本次活动的计划而言，兼顾了时间、成本、质量等项目管理的三个重要环节，可以说是比较成功的。 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 7 三、踩点与卖进 本次活动北京与天津的实际踩点数都要高出计划踩点数的20%左右。虽然这样做增加了我们的工作量，但这同时又增强了活动在特殊情况下派量的弹性，使最终的派量在压力不是很大的情况下完成。 在本次活动的踩点卖进工作上，为了保证活动效果在最合理的样本点上覆盖，我们主要坚持了“取大弃小，同时兼顾”的原则，争取卖进人流量大，派量大的场所，同时兼顾地域覆盖性、重派率来进行合理取样，从而达到“全市覆盖，最小重派”的效果。 活动场所的卖进工作都做得很顺利。当然这一切都在预料当中，尤其在商场的卖进工作上，90%以上都以坚持“派进不派出”的方式来卖进，这对销售量的增长无疑是一个好的条件。同时在商场卖进费用上，主要以说服性为原则，尽量节约卖进成本，当然在这一点上，销售方给予了不少支持。 在卖进工作上，可能由于沟通不到位的原因，也做了一些无用功。如卖进去的商场，货却没有铺进去，但最终通过及时换点来处理解决了。 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 8 四、人员招聘与培训1 人员招聘就象我们想象中的一样，在本次活动中是较为棘手的一件事情。由于我们在派发员的物色上基本以大中院校的学生为主，刚好活动的派发时间正赶上学生们复习考试的高峰期，再加上活动派发的执行周期时间较长，大部分的学生在工作时间上得不到保证，所以给予了我们工作中很多不便。为了保证活动质量和产品的形象，我们在最困惑的时候还是坚持不用社会上其它人员，最终选择了“时间选择法”来解决这一难题。即利用每个学校及学生的复习考试时间不一样的时间差来过度这个高峰期。当然这是一个不科学的方式，也无疑增加了我们很多的人力和财力，但能有利于提高活动质量的工作，我想多做也是值得的，因为这些是整个活动取得好成绩而不可缺少的一个环节（本次活动，北京与天津实招人数200人左右，实用上数150人左右，占总数75%）。 夏岭整合营销传播 Lecony.Lin 9 四、人员招聘与培训2 培训可以算是我们这次活动的一个亮点，同时也是本次活动的一个重要过程之一，它的好坏直接影响到整个活动的质量。在整个培训过程中，我们都严格按计划来操作基培、项培及测试这三个重要的培训细节过程。同时力求以最直接明了的表达方式来让大家知道自己将要干什么？怎样去干好它？干好它能得到什么？这三个派发员所关心的问题，以此来满足整个到场人员的共同目的。 在基培中，我们主要从大家的心态上入手，让大家明白活动的意义及行为纪律上的一些常见要求和问题。项培主要针对本次派发活动的一些事宜进行简明和要求，这是培训中的核心部分。