社群营销 实战手册 Logo 主讲：xxx 202x01/01 Social marketing practice manual 目录 Logo SHE QUN 1、社群是什么 2、社群如何搭建·理论 3、社群如何搭建·实践 4、社群如何变现 5、社群工具 01 Logo SHE QUN 社群是什么 社群特征 更强调情感认同（情感依赖）、更强调三观认同（极为快乐）、更强调长期陪伴（现实利益） 发展历程 初始 发展 发展历程 出现问题 解决应对 具体策略 关注微信公众号是第一层关注，加了运营者个人好友后是第二层关注，再拉到微信群里面形成第三层关注。 ?好处（三层连接）： ① 公众号里面有一次展示的可能； ② 在朋友圈里面，有一次被你看到我的文章的可能； ③ 把这篇文章转发到微信群里面，又有一次被看到的可能。 小结 情感依赖、极为快乐、现实利益是三个重要特征，社群需要满足其一。 02 Logo SHE QUN 社群如何搭建 社群如何搭建理论 更强调情感认同（情感依赖）、更强调三观认同（极为快乐）、更强调长期陪伴（现实利益） 同好 结构 要素:组成成员、交流平台（微信）、加入原则（筛选机制门槛）、管理规范（群规） 注:必须有一个灵魂人物 运营 仪式感:新人入群等的仪式感。 ·参与感:话题的讨论、分享。 ·组织感:对某主题的分工、协作、执行等。 ·归属感:线上线下的活动。 【社群运营者&工作参考】: （1）社群线上活动的策划和实施； （2）社群线下活动的策划和组织； （3）社群运营团队的搭建和培养； （4）社群成员的更新和大咖邀请； （5）社群成员的连接和情感认同； （6）社群内容的总结和对外输出。 复制的3种模式 俱乐部制:沿着时间线进行延伸，一期期迭代更新，在连接上深化。 ·加盟店制:社群一旦形成了口碑和玩法机制，就在全国不同的城市成立分舵，建立分社。 ·旗舰店制:不追求社群成员的规模复制，而是找对一批人以后，长期连接。 小结（搭建流程） 同好→结构（成员、平台、原则、规范）→运营（仪式感、参与感、组织感、归属感）→输出→复制 03 Logo SHE QUN 社群如何搭建 找同好（定价值观） 核心:在社群“同好”主题下做大家认同的价值观。 ·内容:社群名称、社群Slogan、视觉设计（logo等）、推广海报、输出方式、主动洗粉（洗走三观不合的粉丝） 定结构（定规则） 邀请制:小圈子式的引入一般选用邀请制 ·任务制:虽然不用付费，但是得有一定的付出，一般是完成某一种“任务”后方可加入。 ·付费制:社群会员筛选最简单的方式，最常见的模式是付费买产品。 ·申请制:还有一种是不主动邀请，也不用付费买产品或成为会员，但是你得像申请工作一样经过考核，换言之得有足够的才华。 ·预备营筛选制:对有意愿加入的人，可以提供一个预备营进行观察和考核，符合要求的才允许加入正式的社群。 社群群规设计 （1）新人入群必须接受“戏谑”； （2）新人入群必须发个红包； （3）发广告前必须发个红包； （4）完不成作业或打卡的要发红包； （5）PPT训练营，不做作业，3人小组移入小黑屋一天，听不到课程； （6）进群改名字时必须带“姐”或“妹”。 淘汰机制 1）人员定额制（总数有限，进一个则需出一个） （2）犯规踢除制 （3）积分淘汰制（针对长期潜水者） （4）成果淘汰制 （5）主动劝退制（针对杠精和广告者） 运营（定氛围） 【3个阶段】: （1）吸引同频成员：人以群分物以类聚 （2）建立情感连接：社群需要创造人和人的多重连接 （3）产生化学反应：碰到对的人，合作反而是自然而然的事情 复制（定规模） （1）先建立一个优质的社群，一边运营一边发现人才； （2）通过社群新陈代谢留下同频的人，加入核心运营群； （3）在核心群随时指点核心成员理解我们在大群运营的技巧，培养运营团队，安排他们做助理工作； （4）等有了足够控场群能力的人，也等现有社群规模积累到一定能量，再带着他们中的一部分人开辟新群，放手让他们管理； （5）在新群运营过程中，发现特别优质的成员，要及时引导他加入核心运营群进行培养。如此循环。。。 04 Logo SHE QUN 社群如何变现 构建付费社群时，一定要问自己3个问题： （1）我们提供的服务是否有虚拟化的免费服务？——有，我们好在哪里？ （2）我们提供的服务是否有线下的付费服务？——有，我们好在哪里？ （3）我们提供的服务是否有同类的社群服务？——有，我们好在哪里？ 打造社群经济的步骤 【步骤1】:建立免费社群 （1）核心运营者自带光环，愿意输出，引发群员的喜欢； （2）提供门槛，只允许价值认同的优秀群员加入社群； （3）加入社群后有各种系统运营活动，让每个人在社群中能找到自己的位置。先有存在感，再有参与感，最后产生归属感。 免费→付费的指标 1）活跃度 首先，这个社群要一直保持着不错的活跃度，大家在群里愿意相互交流，相互帮助，这样部分人就愿意组建一个小圈子社群。 （2）社群人才储备 其次，运营社群要从积极分子里面找到有能力、有时间的助手，这样才能分担运营者的时间压力。 免费→付费的指标 （3）社群运营规模 再次，我们要评估自己过去的能量圈能导入多少人到付费社群，他们能接受的价位是多少，我们合理预期能收多少人，这些收入能否覆盖请助理和做运营的成本，能支撑多少时间……。 （4）社群服务策划 最后，我们要问一下自己，如果做付费社群，我们的服务到底有什么特色？