产品分析 |作业帮，在线教育赛道的夺魁热门？ 2020年的冬春之交非比寻常，新冠病毒的席卷与肆虐令中国大部分行业均处于“冻结”之 中，但在“停课不停学”的号召之下，老师们做起了主播，学生们也上起了网课。以此为 背景的在线教育行业似乎热度空前。而在同样的一个冬春之交，2014年1月15日，那个 百度知识业务线中悄然孵化而出的项目——作业帮，在移动互联网蓬勃发展的浪潮中，已 经从“小船出海”悄然成长为在线教育中的“远航巨轮”。 本文略长，基本结构如下，感兴趣的读者可以选择性阅读： 产品结构拆解 竞品分析 角色地图&用户画像 用户调研 功能分析与优化 总结 01 产品结构拆解 02 竞品分析 2.1市场&产品定位 作业帮脱胎于百度知道业务线，起初定位于学习互助的UGC问答社区，也尝试过“扫条形 码出整本答案”等业务。2014年，拍照搜题这一“教育黑科技”概念从学霸君开始兴起， 作业帮依靠百度得天独厚的技术优势也跻身其中，其产品目标用户主要为K12阶段的中小 学生及其家长，定位在以拍照搜题等学习功能为核心，融合直播课，社区，电商等多业务 的综合性在线学习平台。 2.2 竞品确定 关于作业帮的竞品，小猿搜题自然不必多说，高度重合的市场定位和业务板块使得二者长 期以来便是类似于“可口与百事”的激烈对抗；学霸君是主流市场上最早的“拍搜”类教 育产品；而相比于在光辉与资本中诞生的前几位，2018年诞生并低调成长的快对作业凭借 着更为“一步到位”的搜整本练习册解析功能，也异军突起成为搜题类产品中不容忽视的 一支力量。因此竞品确定为小猿搜题，学霸君，快对作业。 2.3 竞品业务对比 2.4 竞品市场定位分析 从整体上来看，四款APP都是主打作业答疑等功能的工具类产品，并逐渐向综合性在线教 育平台演进。在市场定位方面，四者都主要面向于K12阶段的在读中小学生。值得注意的 是，用户间存在着“错位”的现象，即主要使用者是中小学生，但其电子设备很多来自于 父母，而消费活动也直接或间接地由父母来买单。这种现象使得产品商业化部分设计时需 要同时考虑到产品使用者和消费者两方面的体验，即直接使用产品的中小学生是否有兴趣 有意愿去劝说父母为自己买单，而间接的产品用户也就是孩子的家长对产品付费内容的接 受度和信任度如何。 作业帮和小猿搜题二者都是以K12阶段的学生用户为主体，而在作业帮的年级选择中，除 了小初高的年级选择之外还向下加入了“学前班”这一年级选项，而小猿搜题的年级选择 则是在k12教育阶段和直播课可以选择的“大班”以外还向上兼容了新的年级选项“大 学”，二者对于目标用户所尝试的业务拓展方向有所差别。 但大学生如果使用搜题类软件，可能是对高数大物等通识类课程题目进行搜索，用户需求 频率相比于中小学生并不是很高且短期内难以导向至现有的商业化模块变现；学霸君同样 主攻K12学生，但在练习部分只能选择选择初中与高中；快对作业目前则是完全定位在小 初高三个阶段的学生进行发力，稳住K12的基本盘。 2.5 竞品核心业务分析 在以搜题为代表的核心学习业务中，作业帮的功能最为强大，不仅支持搜图，还支持文字 录入搜索，同时支持搜单题或者搜整页。在结果上，作业帮一般能给出1—5个结果，同 时配有文字讲解，视频解答（VIP功能），举一反三等答疑练习功能，同时也在右下角很 明显的位置设置了“再拍一题”，使得整个拍搜流程更加完善。 小猿目前仅在拍照搜题方向深耕细作，不支持其他搜索形式，并且一次搜题仅支持一道。 搜题结果一般在1—3个，略少于作业帮，答疑练习功能也较为完善，并配有相应功能的 VIP通道。和下方的拍搜处于同一识别度的按钮是“问学霸”，和作业帮放在左下角位置 相对弱化的“问学霸”不同，小猿的作业互助这项功能有更明显的入口，学习互助模块增 加了更具社交性质的师徒体系并且配有明确的积分体系指引，显然小猿在作业互助的功能 上更下功夫。 学霸君在拍照体验相对不佳，是唯一没有“光线过暗，打开手电筒”提示的产品，同时位 于屏幕左上角的手电筒按钮太小，交互效果并不理想。在搜题结果中同样有1—5个备选 答案及解析，其他辅助功能较少，如果没有合适的答案则直接导向到在线答疑，这也是学 霸君目前的主要变现来源。 快对作业的主界面异于其他几款产品，仅在上方搜索栏旁边设置扫条形码搜整本资料的功 能，首页的主要部分都留给用户自己去探索其他用户发布的原创内容，并且在右下角醒目 位置一个黄底黑字的大加号也在引导用户上传分享资料，社区化属性非常强烈，工具作用 较为淡化。拍搜支持直接扫码，输入条码，名称搜索的方式，结果以照片形式呈现。 2.6 竞品辅助业务分析 学习辅助工具方面，作业帮的练习功能主要可以分为：练习/错题本，英语作文/单词，语 文作文/古文，计算器，功能比较