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学校代码：10385分类号：
研究生学号：18011121002密级：
符号学视角下的旅游地信任感：形成机制与行为影响研究
作者姓名：李响
指导教师：谢朝武教授
合作教师：
学科：工商管理
研究方向：旅游管理
所在学院：旅游学院
论文提交日期：二〇二一年十一月十六日
Trust towards Tourism Destination from the Perspective of Semiotics:A
Study on the Formation Mechanism and Behavior Influence
ADissertation
submitted to Huaqiao University
in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor
By LiXiang
(Tourism safety and security management)
Supervisor:Chao-wuXie
College of Tourism
Huaqiao University,Quanzhou,Fujian,China
NOV.16,2021
摘要
摘要
信任是影响游客行为的重要因素糜蔚仄劭驮卓汀⑶科认选⑿榧俟愀娴?
失信事件频发，严重损害旅游地形象，影响游客出游意愿和旅游行为虼耍?
究旅游地信任感的影响因素、探索旅游地信任感的行为影响机制就显得十分必要
和迫切钟醒芯拷隙啻又魈迨咏翘轿雎糜蔚匦湃胃小４臃叛咏抢纯矗糜?
过程是一种符号解读过程，旅游体验的本质是符号解读，当游客对旅游地符号的
解释趋向于某种范例时，游客会对旅游地符号产生确定性感知，即信任感庵?
影响信任感的符号解读会根据不同环境和人际交流而做出改变。换言之，游客对
旅游地的信任感涉及到旅游地符号和人际互动虼耍臃叛咏浅龇⒗捶治?
和解构旅游地信任感，有利于更好地把握旅游地信任感的形成机制、内涵属性和
行为影响，并能为旅游地信任感的建构与优化调控提供理论指导与经验证据。
本研究基于符号三元关系理论、符号互动理论和S-O-R理论框架等理论，挖
掘分析了旅游地信任感的内涵、维度、引致因素及效用饕坡糜蔚胤畔?
统、旅游地信任感的结构维度与形成过程、旅游地信任感对游客契合行为的影响
与组态效应等内容进行探索酆嫌τ枚ㄐ杂肓炕抵し治龅姆椒ǎü苑锰?
资料、网络游记文本质性研究与问卷数据量化研究，解析了旅游地符号系统和旅
游地信任感的维度结构，揭示了旅游地信任感的形成过程，探索了旅游地信任感
对游客契合行为的影响机制饕芯抗贪ǎ旱谝唬ü锰负驮砺劢?
定旅游地符号形体和旅游地信任感等核心概念的结构维度；第二，通过问卷收集
数据，构建并验证旅游地符号感知、信任感、人际互动对游客契合行为的影响机
制；第三，通过模糊集比较分析方法，探索旅游地信任感影响游客契合行为的组
态路径；第四，根据实证研究结果，提出旅游地信任感的建构与调控策略。
本研究主要结论有：（1）旅游地信任感是游客对旅游地符号意指的确定性
感知慰透兄糜蔚胤判翁逅莸姆哦韵笱断⒑螅月糜蔚胤判翁搴?
符号解释构成的意指进行意义阐释，形成旅游地符号意指的明确性感知，即信任
感，具体包括景观信任、品牌信任、制度信任、商业信任和情感信任。（2）旅
游地符号感知是促进旅游地信任感的重要推力。景观符号感知是提高景观信任的
关键因素；品牌符号感知对品牌信任具有重要影响；制度符号感知是提升制度信
任的关键；商业符号感知是增强商业信任的重要因素；情感符号感知对促进情感
I
。。。以下略
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