文本描述
# 以下为纯文本简介，不带文件格式；详细内容请下载文档查看；
C９３
分类号：单位代码：１０４２２
：５５０
密级：公开学号２０２０４３
SHANDONGUNI VERSI TY
硕士学位论文
Th e s isfo rMa s t e r De gr e e
（专业学位）
论文题目：Y公司员工忠诚度提升策略研究
＇
t t r t
Re s e a r c h o n YCo m an s Em l o e e s Lo a l t I m r o v e m e n Sa e
p y p y y y p g y
作者姓名刘首辰
培养单位管理学院
（B
专业学位名称工商管理MA）
指导教师王晶副教授
合作导师
２０２３年５月２０日山东大学硕士学位论文
摘要
现今市场经济条件下，企业之间的竞争实际上己归结到人才之间的竞争，即拥有更
多人才，盫て涠云笠抵页洗佣谷瞬偶壑档靡宰畲笙薅确⒒拥钠笠挡拍艹ぞ梅⒄埂５?
“”
在画饼之风盛行的当今职场，企业单方面要求员工忠诚却未采取措施进行维护，使
“”
员工感到与企业间不成文的心理契约被破坏，躺平摆烂、频繁跳槽、泄露机密等事
一
件屡见不鲜，对这些遭受员工低忠诚度的企业而言，都是种资源浪费，不利于长远发
一
展。Y公司作为家国资背景的饮料企业，近几年在激烈的行业竞争和新冠疫情的冲击
下，员工流失情况日趋严峻，如何有效提升员工忠诚度，留住优秀人才并推动人才价值
发挥，在接下来的竞争中继续保持行业领先优势是Y公司亟待解决的问题。
本文主要以心理契约视角探宄Y公司员工忠诚度提升方面的问题。首先通过深入总
结研究有关理论和文献依据，以心理契约的三个维度与员工忠诚度的相互影响关系为理
论参考，结合本论文研究实际对相关概念进行界定，初步形成体现离职倾向的员工忠诚
度现状、心理契约实现和企业视角影响员工忠诚度因素的三个量表。运用问卷调查、员
工访谈等方法，得出Y公司目前员工忠诚度总体较低的管理现状，明确了心理契约各维
度与员工忠诚度现状（离职倾向）和员工忠诚度影响因素都有显著正相关的影响关系，
一
分析Y公司现阶段员工心理契约实现情况，深入剖析了造成这现状的成因，根据研宄
结论形成员工忠诚度现状、心理契约及员工忠诚度影响因素的逻辑模型，并基于心理契
约三维度综合员工忠诚度影响因素提出适用于Y公司现阶段提升员工忠诚度的策略，通
过制定保障措施确保对策实施力度，最后探讨了本文在研宄过程中的局限和提升方向。
本文对Y公司制定的员工忠诚度提升策略有：在发展维度方面提出人才内部流动、
“”
分层分类培养机制、引入弹性工作制、加速组织变革、改进人力资源水平和企业形
象等；在人际维度方面实施情感管理和人本管理等措施，强化领袖驱动和领导人社会责
、、
任意识等；在规范维度方面聚焦日常办公盪咸峁┯芯赫Φ母＠Ｕ闲匠晏逑涤?
化、推进任期制和契约化机制和娱乐化的考核激励方式等，形成了依托心理契约提升员
工忠诚度的理论体系，大大拓展了心理契约三维度的理论研究空间。本文研宄结果可为
类似企业的员工忠诚度提升方面提供参考价值。
：工；；
关键词员忠诚度；心理契约影响因素人才价值发挥
I 山东大学硕士学位论文
ABSTRACT
＇
I n t o d a s m a rk e t e c o n o m t h e c o m e t it io n b e t w e e n e n t e r r is e s h a s a c t u a l l c o m e d o w n
y y ，p p y
t o t h e c o m e t it io nam o n t a l e n t s ．Th a t is t o s a o n l t h e e n t e ir is ew it h m o r e t a l e n t s c a n
p g y ，y p
e n s u r e t h e ir l o a l t t o t h e e n t e r r is e a n d m a x im iz e t h e v a l u e o f t a l e n t s c an d e v e l o fo r a l o n
y y p p g
＇＂＇＇
il iil
t im e ．Ho w e v e r n t o d a s w o r k a c e w h e r e t h e t r e n do f c a k e a n t in s r e v a e n t t h e
，y p p g p ，
e n t e r r is e u n il a t e r a l l r e u ir e s t h e l o a l t o f e m l o e e s b u t fa il s t o t a k e m e a s u r e s t o m a in t a in
p y q y y p y
＂＂
it s o t h a t e m l o e e s fe e l t h a t t h e u n w r it t e n s c h o l o ic a l c o n t r a c t b e t w e e n t h e e nt e r ris e
，p y p y g p
a n d t h e e n t e r r is eh a s b e e nb r o k e n ．Th e in c id e n t s s u c ha s l in f l a t an d l in fr e u e n t
p y g y g ，q
－
it t il
o b h o in a n d l e a k n s e c r e t s a r e c o mm o n ．Fo r h e s e e n e r r is e s s u ffe r n fr o m o w
j p p g ，g p g
－
e m l o e e l o a l t it is a w a s t e o f r e s o u r c e s w h ic h is n o t c o n du c iv e t o l o n t e rm d e v e l o m e n t ．
p y y y ，，g p
As a b e v e r a e e n t e r r is e w it h t h e b a c k r o un d o f s t a t e c a it a l YCo m a n h a s fa c e d
g p g p ，p y
in c r e a s in l s e v e r e e m l o e e t urn o v e r in r e c ent e a r s du e t o fie r c e in du s tr ia l c o m e t it io n an d
g y p y y p
il l l
t h e im a c t o f t h e n o v e l c o r o n av iru s e id e m c ．Ho w t o e ffe c t iv e e nh an c e e m l o e e o a t
p p y p y y y ，
r e t a in o u t s t a n d in t a l e n t s r o m o t e t h e v a l u e o f t a l e n t s an d m a in t a in t h e l e a d in e d e o f t h e
g ，p ，g g
l t iil t l
in d u s t r in t h e fo l o w in c o m e t io n s an u r e n t r o b e m fo r YCo m a n o s o v e ．
y g p g p p y
Th is a e r m a in l e x l o r e s t h e im r o v e m e n t o f e m l o e e l o a l t in YCo m an fr o m
p p y p p p y y y p y
－t
t h e e r s e c t iv e o f s c h o l o ic a l c o nt r a c t ．Fir s t l t hr ou h in d e h s umm a r an d r e s e a r c h o f
p p p y g y ，g p y
r e l e v a n t t h e o rie s an d l it e r a t u r e b a s is t a k in t h e in t e r a c t io n b e t w e e n t h e t h r e e d im e n s io n s o f
，g
s c h o l o ic a l c o n t r a c t an dem l o e e l o a l t a s t h e o r e t ic a l r e fe r e n c e c o m b in e dw it h t h e
p y g p y y y ，
a c tu a l r e s e a r c ho f t h is a e r t od e fin e r e l a t e d c o n c e t s a n d in it ia l l fo rm e d t hr e e s c a l e s o f
p p p ，y
e m l o e e l o a l t s t a t u s t u rn o v e r in t e n t io n s c h o l o ic a l c o n t r a c t an d in f l u e n c in fa c t o r s o f
p y y y （），p y g g
e m l o e e l o a l t ．Bm e an s o f u e s t io n n a ir e s u r v e e m l o e e in t e rv ie w a n d o t h e r m e t h o d s
，，
p y y y y q y p y
＊
t t l l l t iiiil
t h e c u n e n t m a n a e m e n s a t u s o f o w e m o e e o a l n YCo m an s o b t a n e d ．I t s c e a r
g p y y y p y
t ha t e a c hd im e n s io no f s c h o l o ic a l c o n t r a c t h a s s in ific a n t o s it iv ec o rr e l a t io nw it h t h e
p y g g p
c u rr e n t s it u a t io n o f e m l o e e l o a l t t u rn o v e r in t e n t io n an d t h e in fl u e n c in fa c t o r s o f
p y y y （）g
l o l a l t ．r e l it io n d r o f s o l o il c o n t r t f l e e s in
e mp y e e o y y Th e a z a e g e e p yc h g c a a c o e mp o y Y
t t h r s n t s t is l ．Tis e r l l s t s e s o f t h
Co m p a n ya e p e e a g e a n a yz e d h p ap d e e p ya n a yz e h e c au e
c u rr e n t s it u a t io n fo rm s a l o ic a l m o d e l o f t h e c u rr e n t s it u a t io n o fe m l o e e l o a l t
，g p y y y ，
s c h o l o ic a l c o n t r a c t a n d in f l u e n c in fa c t o r s o f e m l o e e l o a l t a c c o r d in t o t h e r e s e a r c h
p y g g p y y y g
c o n c l u s io n s an d u t s fo rw a r d t h e s t r a t e s u it a b l e fo r YCo m an t o im r o v e e m l o e e
，p g y p y p p y
－
l a l t t t h r e s e n t s t a eb a s do n t h e t hr e e d in s io n l s c ho l ic a l c n t r c t a n d t h e
o y y a ep g e m e a p y o g o a
I I 山东大学硕士学位论文
l
inf l e c if c t rs f e m l e e l a lt ．Bdeve o in s a fe uardm ea s re s t oen s th e
u n ng a o o p oy o y y y p g g u ure
im l em ent at ion o f c ount e rme a s ur e s Fin a l l t he l im it at ion and im rovement d ire c t ion in th e
p ，y ，p
r e s e arch ro c e s s are d is cus s e d ．
p
In this a e r the em l o e e l o al t romo t ion s t rat e ie s formulat e d b YCom an are
p p ，p y y y p g y p y
iii
a s fo l l ow s ：in t e rm s o f deve l o ment d men s ion nt ernal t a l ent fl ow h ie rar chic al tra in n
p ，？g
＂＂
m echanis m intro ductionof f l exib l e work in s s tem acc e l e ratin o r an izat ional reform
，g y ，g g ，
im rov in hum an re s o urc e l eve
==>> 点击下载文档
