MBA硕士毕业论文《知识型员工忠诚度研究》(56页).rar摘要 随着知识经济时代的来临知识型员工的比例在企业中越来越高，并成为企 业获得和保持持续竞争优势的最重要的资源之一。而企业和知识型员工之间建立 和保持良好的合作关系是员工为企业创造财富的前提，即企业对知识型员工承担 责任、知识型员工对企业付出忠诚。随着MBA教育的日渐普及，越来越多的 MBA毕业生进入各类企业并成为核心员工，在企业经营管理中发挥着越来越重 要的作用。本文从现代市场经济制度下企业知识型员工忠诚的含义出发，结合管 理学、经济学、心理学、博弈论等基本理论，对知识型员工忠诚的价值、度量以 及培养和提高员工忠诚度的对策进行研究，并在此基础上为我国企业吸引、激励 和保留知识型员工提出具有可操作性的策略。 本研究首先通过查阅大量文献，研究和分析了国内外关于知识型员工及其忠 诚度的研究情况，系统阐述知识型员工的工作动机、工作特点，以及知识型员工 组织忠诚对提升企业竞争力的价值表现，并对其进行总结。其次，通过对个别企 业知识型员工的访谈，初步得出影响知识型员工忠诚度的组织和个人因素，并在 结合前人的研究结果的基础上，提出本研究的理论构思及假设。本研究对200 多位被研究者进行了以问卷形式为主的调研，对数据进行分析以后，得出对忠诚 度三个维度有直接影响的八个组织和个人因素。 研究表明，本文涉及的八个组织和个人因素(组织认同、参与决策、晋升与 发展、报酬制度、培训与学习、工作本身、企业现状与发展和内部沟通)均与员 工忠诚度的规范忠诚、感情忠诚和持续忠诚呈正相关；报酬制度、公司现状和前 景、内部沟通是直接影响员工规范忠诚的重要因素；组织认同、参与决策、工作 木身、企业现状和前景、报酬制度可以对员工的感情忠诚起到预测的作用；晋升 与发展、培训与学习和内部沟通是直接影响员工持续忠诚的重要因素。数据显示 员工的背景特征变量对员工忠诚度的三个维度有不同程度的影响。 据此，本人提出了具有可操作性的＂基于人本管理的全过程知识型员工忠诚 提升策略＂，措施包括:建立基于忠诚度导向的招聘机制，提高员工组织认同和 参与决策的程度，合理安排内部晋升和培训，完善工作设计和薪酬体系，加强监 督与考核，完善离职管理，不断提高企业的管理水平等，从情感忠诚、继续忠诚、 规范忠诚、经济机会忠诚等方面提升知识型员工的组织忠诚度，最终达到提升该 企业竟争力的目的等建议。 本研究丰富了知识型员工和忠诚度的理论研究，而且深入分析了提升知识型 员工忠诚度的组织因素和个人因素，为企业制定有效的留人政策及提高员工忠诚 度提供了实证性的依据。 　　07025157梁远正知识型员工忠诚度研究 关键词:知识型员工忠诚度研究 中图分类号:F272