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爱点击集团iClick (NASDAQ:ICLK) 成立于2009年，是中国领先的企业数字化
运营和营销云平台，于2017年在美国纳斯达克上市。爱点击致力于运用大数据
和人工智能技术帮助各行业客户获得商业成功。历经14年高速发展，公司现已
稳定服务全球超过3000家大中型企业客户。
作为一家企业服务科技公司，爱点击助力企业通过数字化思维打破增长壁垒，
坚持“SaaS+X（产品+服务）”的执行路径，构建“系统支撑+内容策略+运营服
务”的能力模型，通过多种手段满足企业客户“营”和“销”的数字化需求，助力品
牌在数字化时代的商业新增长之路上实现“营和销，都有数”！
iClick学院
iClick学院隶属于爱点击集团iClick（NASDAQ:ICLK），旨在推动大数据、云
计算和人工智能技术在企业服务领域的创新研究、行业洞察、人才培养与项目
实践。以“创新思维”为导向，结合企业数字化转型需求和线上线下商业场景，
构建行业级创新平台、研究型智库体系、实战性培训机制。致力于推进创新成
果转化，促进企业服务、产业互联网、SaaS、Martech等相关领域的行业共
同发展。
关于《全域数字化运营实战手册》
书如其名，这是一本以实操为主的企业和品牌数字化运营指南，是爱点击团队
在长期服务客户的过程中，基于品牌与企业真实运营场景、真实运营问题，总
结出来的具体经验与方法。
我们力求还原品牌与企业数字化运营的全貌。各章节内容既共同绘制出了完整
的全域数字化运营版图，又相互独立。你可以随时翻开手册中的任意章节进行
检索与参考，希望为你的工作带来启发。
https://www.i-click
前言
数字化运营，从概念到实战
2023年，品牌与企业的数字化运营慢慢从“WHY”，走向“HOW”。
但知易行难！当我们从概念转向落地，才真正到了数字化运营的“深水区”。这时候，一些品牌与企业会
发现，前期的战略构想很宏大，别人的新模式、新玩法、新策略，看似很容易就可以复制，但自己做起
来却始终在原地打转，难以达成理想的效果。
实际上，数字化运营是无数看似微不足道的基本功与日常工作交织在一起的系统工程。它需要战略的指
导，更需要实战的方法！
作为一家深度服务过全球超3000家品牌客户的企业数字化运营与营销技术服务商，我们愿意将自身的经
验与大家分享。书如其名，《爱点击全域数字化运营实战手册》是一本以实操为主的数字化运营指南，
是爱点击团队在长期服务客户的过程中，满足各类真实场景需求、解决各种真实运营问题，总结出来的
策略技巧与方案细节。
从用户需求看全域数字化运营重点场景
数字化运营的场景有很多，但无论如何，品牌与企业进行数字化运营的核心目的，是为了满足消费者的
需求。
因此在正式分享实战经验之前，让我们先回到用户的视角，分析用户在数字时代下的一些新变化、新。。。以下略