苏莹硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名 职称 教授 单位 备注 主席 李相勇 阮光册 王振源 同济大学经济与管理学院 华东师范大学经济与管理学部 华东师范大学经济与管理学部 副教授 教授 摘要 检测行业是根据有关法律、标准或合同要求对商品的相关质量特性进行检测的第三 方行业。随着我国经济的增长、人们对产品质量要求的提高以及民营检测机构的崛起， 我国的检测市场呈现一片繁荣且竞争加剧的景象。然而，企业的人力资源管理却没有升 级迭代，导致行业内普遍出现员工离职率高、员工负面情绪多等情况。 在行业内颇具影响力的B公司，为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出，关注成本的 管控和运营效率的提升。然而，作为B公司重要分部的化学测试服务部，存在着员工离 职率高、员工对公司评价低等敬业度问题。员工敬业度的提升有助于公司绩效的提升， 而影响员工敬业度水平的因素涉及企业管理的方方面面。因此，如何打造化学测试员工 的高敬业度水平以提升员工的绩效水平，最终从人力资源的角度提升运营效率、助力可 持续的业绩增长，是B公司亟待解决的问题。 本文通过文献研究法提炼出员工敬业度的关键理论和研究现状，为本文的研究提供 充足的理论依据。随后，通过问卷调查法和访谈法深入了解化学测试员工的敬业度问题 及其成因，其主要问题包括员工入离职管理不佳、实验室安全环境一般、员工普遍对薪 酬不满、员工的职业发展受限以及公司企业文化不清晰，其背后的成因包括三支柱效能 有待提高、安全管理重视度不够、薪酬激励制度不完善、职业发展管理不健全和企业文 化未落地实施。由此，本文提出五大提升策略以提升化学测试员工的敬业度水平，包括 提升人力资源三支柱运营效能、完善化学实验室安全管理工作、优化化学实验室薪酬激 励制度、加强员工职业发展的系统管理以及推广和践行公司企业文化理念。 希望本文的敬业度提升策略能帮助B公司降本增效、实现可持续发展，同时，希望 能为B公司其他2个服务部以及具有类似问题的企业在敬业度提升策略的研发思路上提 供一定的实践参考价值。 关键词：化学测试员工，员工敬业度，提升策略 I