华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《 S公司有线麦克风质量管理提升对策研究》，是
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在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或
撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说
明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年11月21日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《 S公司有线麦克风质量管理提升对策研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间
√
在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本
人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的
相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数
据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库
进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制
学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（
）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，
于
年
月
日解密，解密后适用上述授权。
（√）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期： 2022年11月21日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审
定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》
方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，
默认为公开学位论文，均适用上述授权）。
华东师范大学硕士专业学位论文
梅芝琴硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
华东师范大学经济与管理
何佳讯
教授
学部
华东师范大学经济与管理
学部
/
/
李真
张俊
副教授
研究员
上海嘉盛置业有限公司
华东师范大学硕士专业学位论文
摘要
随着全球经济不断的发展，当今市场环境的特点之一是用户对产品的要求越来越高，由
原先的满足生活基本需求发展到现在的提高生活品质。如今，价廉已不是客户追求的重点，
产品质量等级的好坏才是客户关注的重点。产品质量的等级越高客户越满意，他们愿意为高
质量、高品质的产品付费。随着全球经济不断发展，人们对美好生活的向往与日俱增，低端
劣质品及缺乏竞争力的企业将逐步会被市场淘汰，取而代之的是高质量产品，质量过硬，客
户满意度提高了，客户忠诚度自然而然显著提升。在这样的环境背景下 S公司面临着如何提
高产品质量以达到或超出客户期望值的难题。
本文作者以S公司的有线麦克风为研究对象,运用KJ法（亲和图），SQC（统计质量控制）
质量管理控制理论，QC七大手法等质量工具，采用问卷调查，定量分析，文献分析等研究方
法从质量体系的三个阶段和5M1E（人，机，料，法，环，测）的方向对公司的有线麦克风的
质量管理控制现状及质量体系进行了深度诊断分析与研究。
根据分析结果，为公司从5M1E思考维度提出了改善建议，物料方面提出了新增管理控制
中缺失的流程和工序，如化学品物料的质量管控；设备方面导入自动化设备和测试设备的升
级优化；人力方面建立有效的培训平台并定义关键工艺技能具体要求；并且在质量文化建设
也做了很大的调整如建立持续改善平台，提倡全员参与。为了确保公司新的改善方案和策略
能够顺利进行，为了保证公司质量管理工作有效、充分、适宜，公司对质量管理体系的运行
进行多次监督与审核的适宜性、充分性和有效性是相互关联、不可分割的整体，为此公司定
期对质量管理体系持续优化，过程监督与审核。除了增加了内审的审查频次还编制了质量体
系应急预案。
关键词：S公司，有线麦克风，质量管理提升
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