A Dissertation Submitted to
Hebei University of Engineering
For the Degree of Master of Business Administration
Employee Engagement of Anyang Branch of A
Insurance Company Research on Promotion
Strategy
Candidate：Guo Naiming
Supervisor：Assoc.Prof.Zhou Na
Academic DegreeApplied for：Masterof BusinessAdministration
Specialty：BusinessAdministration
College/Department：andSchoolBusinessof Management Engineering
Hebei University of Engineering
June, 2022
摘要
独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究
工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或
集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得河北工程大学或其他教育
机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，
均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果
由本人承担。
学位论文作者签名：
签字日期：
2022年 6月 2日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解河北工程大学有关保留、使用学位论文的规
定。特授权河北工程大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库
进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同
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（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）
学位论文作者签名：
导师签名：
签字日期：
签字日期：
2022年 6月 2日
2022年 6月 2日
III
摘要
摘要
员工敬业度对所在企业的绩效、利润、顾客满意度等有着显著影响，也是检
验该企业经营水平高低的重要参考依据之一。敬业度较高的员工能为所在的企业
带来一定程度的价值回报，同时提升企业综合实力，协助企业顺利完成经营目标，
因此拥有一只高素质、敬业的员工队伍一直以来都被企业视为自身的核心竞争力
之一，作为我国现代金融业重要组成部分的保险公司也同样如此。作为一个特殊
行业，保险公司对人力资源的依赖程度相较其他行业更高。充分了解和掌握保险
公司内部基层员工的敬业度水平，将有助于保险公司管理水平的提升，有利于保
险公司的长远发展。
本文以 A保险公司安阳中心支公司为主要研究对象，通过对该公司员工开展
有关员工敬业度的问卷调查，结合 A保险公司安阳中心支公司当前的人力资源构
成现状、员工诉求倾向，认真分析该公司员工敬业度现状及存在的主要问题，对
该公司的员工敬业度现状进行客观评价。从员工敬业度建设和完善入手，结合A
保险公司安阳中心支公司实际情况，在薪酬福利、工作岗位、企业文化等方面有
针对性地提出一些解决现有问题的建设性意见，从而促进 A保险公司安阳中心支
公司员工满意度的提升，帮助该公司打造一支能够从容应对瞬息万变行业环境的
高素质员工团队，逐步提高该公司的核心竞争力，最终达到公司与员工双赢的效
果。
关键词：敬业度；保险公司；问卷调查；建设性意见
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